Page 77 - การโฆษณาเเละส่งเสริมการขาย
P. 77
67
• การตอบสนอง (Response) การขายโดยใช้นักขายจะท าให้ทราบถึงปฏิกิริยาต่าง ๆ ของผู้
ซื้อ เช่น สีหน้า แววตา ความคิดเห็น ความพอใจหรือไม่พอใจ การตัดสินใจหรือไม่ตัดสินใจ
ซื้อ
ศิวฤทธิ์ พงศกรรังศิลป์ ให้นิยามการขายโดยใช้บุคคลไว้ว่า หมายถึง รูปแบบของการ
ติดต่อสื่อสารโดยตรงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายในรูปแบบของการเผชิญหน้าหรือผ่านเครื่องมือ
สื่อสารอื่น ๆ เซ่น การขายทางโทรศัพท์
3. การประชาสัมพันธ์ (Public Relation)
มีผู้ให้ค านิยามหลากหลาย ดังนี้
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ ให้นิยามการประชาสัมพันธ์ไว้ว่า หมายถึง หน้าที่ในการบริหารเพื่อ
สร้างทัศนคติที่ดีจากชุมชนอยู่ในรูปของนโยบายและกระบวนการของบุคคลหรือองค์การเพื่อ
สร้างความสนใจต่อชุมชนและการบริหารโปรแกรมการท างานเพื่อสร้างความเข้าใจและยอมรับ
จากชุมชน
ศิวฤทธิ์ พงศกรรังศิลป์ ให้นิยามการประชาสัมพันธ์ไว้ว่า หมายถึง หน้าที่ทางด้านการ
จัดการเกี่ยวกับการประเมินทัศนคติของสาธารณชน การระบุนโยบายและการด าเนินงานของ
พนักงานหรือบริษัทกับสาธารณชนและพัฒนาแผนปฏิบัติที่จะท าให้ได้รับความเข้าใจและการ
ยอมรับจากสาธารณชน
สรุป การประชาสัมพันธ์เป็นการสื่อสารสิงที่เป็นประโยชน์ต่อสาธารณชน เช่น การ
รณรงค์ให้ออกก าลังกาย การรณรงค์เมาไม่ขับ ฯลฯ
4. การส่งเสริมการขาย (Sales Promotion)
มีผู้ให้นิยามไว้หลากหลาย ดังนี้
สมาคมการตลาดแห่งสหรัฐอเมริกา(American Marketing Association) ให้นิยาม
การส่งเสริมการขายไว้ว่า หมายถึง กิจกรรมที่กระตุ้นการซื้อของผู้บริโภคและเพิ่มประสิทธิภาพ
ในการขายให้ตัวแทนท าให้เกิดความพยายามในการขายมากขึ้นกว่าการปฏิบัติงานในหน้าที่
ตามปกติ ทั้งนี้เป็นกิจกรรมทางการตลาดที่นอกเหนือไปจากการขายโดยใช้นักขาย การโฆษณา
และการประชาสัมพันธ์
สิฏฐากร ชูทรัพย์ และคณะ ให้นิยามการส่งเสริมการขายไว้ว่า หมายถึง กิจกรรมทาง
การตลาดอย่างหนึ่งที่นอกเหนือจากการโฆษณา การประชาสัมพันธ์ และการขายโดยบุคคล ยัง
สามารถกระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิดความต้องการสินค้าหรือบริการได้
