Page 79 - การโฆษณาเเละส่งเสริมการขาย
P. 79
69
2. ด้านผู้บริโภค มีความส าคัญ ดังนี้
2.1 มีข้อมูลประกอบการตัดสินใจ
2.2 มีความสะดวกสบายมากขึ้นในการซื้อสินค้า
2.3 สร้างความพึงพอใจให้แก่กลุ่มเป้าหมายได้ เนื่องจากสิทธิพิเศษที่เหนือผู้อื่น
รูปแบบของสื่อที่ใช้ในการตลาดทางตรง แบ่งได้เป็น 2 ประเภท ดังนี้
1. การใช้สื่อโดยตรง เพื่อติดต่อผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายที่คัดเลือกแล้ว และคาดว่ามีแนวโน้มที่
จะต้องการสินค้าและบริการ โดยมากจะได้รับการตอบกลับสูง เช่น การใช้ไปรษณีย์ โทรศัพท์
และอินเทอร์เน็ต
2. การใช้สื่อมวลชน เพื่อสื่อสารไปยังผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายจ านวนมาก สร้างฐานข้อมูลลูกค้า
ให้มากขึ้น เซน วิทยุกระจายเสียง สื่อสิ่งพิมพ์ วิทยุโทรทัศน์
สาระน่ารู้
การเปิดตัวรถยนต์โฟล์สวาเกน
New Battle ไทยมีการใช้การประมูลรถผ่าน website www.thailfestyle.com ซึ่ง
ประสบความส าเร็จในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมาก สามารถส่งข้อมูลไปยังกลุ่มเป้าหมาย
ย่อย ๆ ได้ โดยพิจารณาจากข้อมูลขั้นต้นที่มีการจัดรวบรวมไว้ เช่น อายุ เพศ อาชีพ การศึกษา
ประวัติการซื้อสินค้าในอดีต ตัวอย่างเช่น การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายของบัตรเครดิตของ
ธนาคารเอกชนจะใช้ฐานข้อมูลลูกค้าและประวัติการซื้อสินค้า เพื่อก าหนดรูปแบบกิจกรรม
การตลาดตรงที่จะเสนอให้ สามารถเพิ่มหรือลดความถี่ได้ตามความเหมาะสม
การตลาดทางตรงจะมีลักษณะเด่นกว่าตรงที่นักการตลาดสามารถตรวจสอบได้ว่ามิ
กลุ่มเป้าหมายตอบรับหรือปฏิเสธ และที่ส าคัญการสื่อสารการตลาดลักษณะเช่นนี้เราสามารถ
มั่นใจว่าถึงผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแน่นอน สามารถปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับ
กลุ่มเป้าหมายแต่ละประเภทได้โดยไม่จ าเป็นต้องใช้ข้อมูลหรือเนื้อหาเดียวกับกลุ่มเป้าหมายทุก
คนเหมือนการดูโฆษณา ก็ใช้รูปแบบและเนื้อหาของจดหมายที่ต่างกันให้เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มที่
ต้องการและจัดส่งให้สื่อสาร ประหยัดเวลา หมายถึง สามารถใช้เวลาไม่มากนักในการผลิตสื่อ
ต่างๆ และจัดส่งให้กลุ่มเป้าหมาย เช่น การโทรศัพท์ มีลักษณะส่วนบุคคล ท าให้ผู้รับสารรู้สึกดีที่มี
ข่าวสารส่งถึงเฉพาะ เนื่องจากมีการระบุชื่อ นามสกุลที่ซองจดหมาย การส่งเสริมการตลาด
ทางตรงของบัตรเครดิตในโปรแกรมวันเกิดของเจ้าของบัตร ต้นทุนกิจกรรม ค่าเฉลี่ยของ
การตลาดโดยตรงจะต่ าเพราะส่งข้อมูลไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจน และสามารถทราบถึงการ
ตอบรับด้วยว่าจะมีการซื้อสินค้าหรือไม่ สามารถวัดผลได้ ถือเป็นข้อได้เปรียบเหนือกิจกรรมอื่น ๆ
