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as externas.
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Elaboração do relatório final para os gestores da empresa e para o comité de auditoria.

Fonte: Adaptado de Rego et al., (2007b); Waddock & Smith (2000b)

Como vimos, a auditoria social é uma forma de medir, compreender, comunicar

e, em último caso, aperfeiçoar o desempenho social e ético da empresa. É um processo
complexo, cuja eficiência adquire-se com o tempo. Contudo, afigura-se como uma

ferramenta importante para a melhoria do desempenho da empresa e das relações com a
comunidade (Rego et al., 2007b).

4.2.3. Relatórios de Responsabilidade Social

São cada vez mais as empresas, essencialmente multinacionais, que apresentam
Relatórios de Responsabilidade Social (RRS). Se os relatórios ambientais, de saúde, de

segurança são comuns, o mesmo não pode dizer daqueles que abordam temas como os
direitos humanos ou o trabalho infantil. Por outro lado, existem diferentes abordagens

das empresas aos relatórios sociais e ao conceito de responsabilidade social. Para que
estes relatórios sejam realmente eficazes é necessário chegar a um consenso global

quanto à informação a reportar, ao formato do relatório e, ainda, à fiabilidade do

processo de avaliação e auditoria (Comissão das Comunidades Europeias, 2001b). Mas
primeiro vejamos a importância dos relatórios de responsabilidade social.

Segundo Rego et al., (2007b), os accionistas, os investidores, os consumidores,
os colaboradores e a comunidade em geral, actualmente, procuram ter acesso a

informação que lhes possibilite construir uma opinião sobre o comportamento global da

empresa que, tradicionalmente, abrangia apenas a componente financeira. E as empresas
precisam de estar à altura para alcançarem resultados positivos. Por exemplo:

 Os colaboradores revelam mais comportamentos de cidadania
organizacional (Rego, 2002) e maior empenhamento na empresa ao

verificarem que trabalham numa organização que é um bom exemplo na

comunidade. Difundem também uma melhor imagem da organização no
exterior.

 Os investidores com maior sensibilidade para as questões sociais

mostram uma maior disposição para investir na empresa.
 Actualmente, os consumidores com mais informação sobre as temáticas

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