Page 73 - Cara Menjadi Pengusaha

jika Anda ingin mengembangkan bisnis ke depan, maka cara yang paling cepat dan
menguntungkan adalah model franchise.

Belajar Dari Bank Mega

Menggali sumur ada baiknya di saat musim kemarau, dan bukan di musim
penghujan.
Terus terang, saya acung jempol buat Bank Mega, yang ternyata saat ini tetap

eksis, meski di saat krisis ekonomi sekalipun. Setahu saya, memang pergantian
manajemen yang terjadi sejak 1996 lalu, terbukti telah meningkatkan kinerja bank itu.
Setidaknya, ini terlihat dari perjalanan bisnisnya yang berhasil meraih prestasi demi

prestasi, baik dalam skala nasional, regional, maupun internasional.
Prestasi pertama yang diraih Bank Mega adalah keberhasilannya mendapatkan
peringkat pelayanan terbaik di antara 34 bank (pemerintah, swasta, dan as ing).

Keberhasilan ini sekaligus mengawali pencanangan tahun 1999 sebagai “Tahun Service
Excellence”. Selaras dengan itu, kualitas pelayanan terus dikembangkan dari waktu ke

waktu, berdasarkan kebutuhan nasabah.
Mengagumkan sekali bahwa di dalam mengantisipasi kondisi pasar yang segera
mengglobal, ternyata bank ini dengan langkah pasti dan meyakinkan, berhasil juga

meraih prestasi berskala intenasional. Dimana oleh SGS Yarsley International
Certification Services Ltd, United Kingdom, bank ini dinyatakan layak menerima

Sertifikat ISO 9002.
Dengan keberhasilannya ini, maka nasabah akan memperoleh standar pelayanan
yang sama (cepat, lancar, dan tanpa masalah) pada semua outlet Bank Mega di seluruh

kantor cabangnya. Sehingga di tahun 2000 ini, tak mengherankan, kalau lantas
manajemennya menerapkan sebagai “Tahun Operational Excellence”.
Kini, pada tahun 2000, bank ini juga merencanakan buka cabang baru yang

semula jumlahnya hanya 31 akan berkembang menjadi 90 cabang. Tahun 2001 akan
dikembangkan lagi menjadi 140 cabang. Bahkan, saya dengar pada bulan Maret tahun
2000 lalu Bank Mega melakukan go public. Memang konsekuensinya, strategi

pengembangan pelayanan yang dijalankannya harus memenuhi standar-standar yang
diakui secara umum, dan diterima masyarakat. Karena, bagaimana pun juga setiap gerak

kinerjanya pasti akan terus diamati dan dievaluasi publik.
Menarik untuk kita amati adalah, Bank Mega justru berhasil dikembangkan di
saat krisis ekonomi. Hal itu, mengingatkan saya, pada orang yang menggali atau