Page 14 - 哈佛商業評論2017年6月號 潛力人才的八大關卡

本期要目精華Executive Summaries 2017年6月號

關鍵論述 FEATURES 實戰作為 HOW I DID IT
創新 經濟與社會 營運 社會責任
98 ｜產品創新三原則 108 ｜ 中國的非洲生 118 ｜讓思路轉一下 63 ｜ 幫邊緣人成為
意經 職場新鮮人
馬丁．莫克爾 Martin Mocker 巴特．迪朗格 Bart de Langhe
珍．羅斯 Jeanne W. Ross 孫轅 Irene Yuan Sun 史帝法諾．潘托尼 喬瑟夫．胡雷 Joseph Hooley
Stefano Puntoni
李察．賴瑞克 Richard Larrick
創新經常被視為推 非洲的工業革命， 作者歷經令人挫折的
動成長的動力，但它有 不再是遙不可及的想 人類大腦喜歡簡單的直 公民營合作計畫，開始
個黑暗面：毫無管理的 法。 線。因此，人們預期變數 設想擁有龐大慈善基金
創新，導致營運變得過 根據中國商務部的 與結果之間呈現線性關係。 的道富銀行，如何能在
度複雜。供應鏈、銷售 資料，中國私有企業一 這個情況經常可見：iPad 可 人力發展的議題上有所
與行銷、產品開發和行 年在非洲製造業部門的 搭載數據量的增加，與儲存 貢獻。
政管理流程都變得很複 投資案超過 150 件，而 容量的增加速度相同。但有 慈善基金在教育和工
雜，導致費用大幅增加， 在2000年時僅有兩件。 許多常見的關係不是線性 作訓練方面，原就每年
的賴索托，中國和台灣
並對顧客和員工造成困 這些公司已具有重大影 關係：隨著下載速度提高， 投入數百萬美元，而道
擾。顧客每次必須重複 響力。在奈及利亞，中 升級寬頻連網速度可節省 富銀行是波士頓最大的
輸入相同的資料，必須 國企業冶煉鋼鐵，協助 的下載時間，會愈來愈少。 雇主之一，每年都雇用
與不同業務部門互動， 炒熱這個非洲最大經濟 如果你知道，用每加侖 數千名基層人員。教育
因此獲得不一致的經驗， 體的建設熱潮。在狹小 能行駛二十哩的汽車，取代 過程結束時的最大方賞，
或是不得不與好幾個人 十哩的汽車，能節省的汽 便是得到一份工作和職
聯絡，才能把事情辦好， 公司讓服裝業成為該國 油，多過用每加侖能行駛 涯，而它可以用這種非
這些事都會傷害到公司。 最大經濟部門。在衣索 五十哩的汽車，取代二十哩 營利事業做不到的方式，

每當員工無法取得重要 比亞，正當英國製藥巨 的汽車，是否會大吃一驚？ 提供這種方賞。此外，
的顧客資料，或是必須 擘葛蘭素史克取消建立 隨著燃料效率增加，汽油消 銀行裡有很多千禧世代
等待好幾個部門的好幾 藥品廠的計畫時，中國 耗最初會大幅下降，然後逐 的員工很樂意擔任志工，
個人做決定和批准，也 藥廠人福，卻經公司董 漸趨緩。這只是本文找出的 而訓練與教導對幫助他
會傷害到公司。過度創 事會通過，對衣索比亞 四種非線性形態之一。 們從市區的高中過渡到
新甚至可能摧毀一個企 製藥產業的最終投資為 非線性現象在商業世界 大學，然後進入職場，
業。 一億美元。 中無所不在：可見於價格、 是非常重要的。
本文作者提供了三 這些投資改造了非 數量、獲利的關係；顧客保 2015 年，胡雷和他
個準則來處理這個問題： 洲的經濟與社會，不但 留率與顧客終身價值；搜尋 的團隊推出「波士頓贏
專注進行產品整合，而 提供數百萬非洲人生平 結果排名與銷售。如果你 家計畫方（Boston WIN），
不是增加產品；確保產 第一份正式工作，也培 無法看出那是非線性關係， WIN 這個名稱代表的，

品開發人員，與面對顧 養一個世代的非洲創業 可能就會做出差勁的決定。 就是工作人力投資網路
客的人員和營運人員密 者，甚至促成非洲的制 但如果能以數據視覺化的 （workforce investment
切接觸；用能引導決策 度去支援活躍的製造業 方式繪製關係圖，就能看出 network）。該計畫預計
的方式，定義公司目的。 聚落。 是否屬於非線性關係，以 在接下來四年投資兩千
及是什麼樣的非線性關係， 萬美元，雇用一千名波
進而做出理想決定。 士頓地區學校的畢業生。

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