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LIBÉREZ LA CONFIANCE !

« La confiance se gagne, elle ne se donne pas »,
un adage entendu de très nombreuses fois et qui
en dit long sur la nature humaine. L’homo sapiens
serait-il toujours cet animal isolé dans la jungle des
autres, au sein de laquelle il doit avec discernement
choisir ses amis ?
Dernièrement mandaté pour refondre l’organisa-
tion du travail au sein du back office d’une banque,
et cherchant à rendre le personnel plus mobile
spatialement, je me suis heurté aux managers de
proximité. N’ayant plus en permanence les salariés 34
sous leurs yeux, rivés à leur poste, il semblait alors
impossible à ces managers de garantir la perfor-
mance attendue… oubliant d’ailleurs que ce n’est
pas parce qu’un salarié est derrière son écran qu’il
travaille et qu’il est performant…
Et si le sujet portait avant tout
sur la confiance ?
Un environnement tout autre… Dans une Biotech
en refonte profonde, l’analyse de tous les processus
nous conduit à traiter le sujet du pointage quoti-
dien du personnel. Comment contrôler, en effet, si
le personnel ne pointe pas ?
En réalité, ne faudrait-il pas plutôt se demander :
pourquoi contrôler si le personnel est présent et
respecte les règles ?
Confiance encore !
Ailleurs, enfin. Cette organisation matricielle
proposée dans un Laboratoire laisse les cadres