Page 171 - GENEL MÜDÜR EL KITABI

Doküman No : YS.PR12
Sayfa No : 3/4
YÖNETİMİ GÖZDEN GEÇİRME Yayın Tarihi : 14.02.2012
PROSEDÜRÜ
Revizyon No. : 06

Revizyon Tarihi : 01.08.2017

h. Kaynakların yeterliliği,
i. Şikayetlerde dahil olmak üzere ilgili tarafların haberleşmeleri,
j. Sürekli iyileştirme için fırsatlar,
x İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetimin gözden geçirmesinin girdileri aşağıdakileri içermelidir:

a) İç tetkiklerin ve uygulanabilen yasal şartlara ve kuruluşun uymayı taahhüt ettiği diğer şartlara
uygunluğun değerlendirilmesinin sonuçları,
b) Katılım ve danışma sonuçları,

c) Kuruluş dışındaki ilgili taraflarla yapılan iletişim, şikayetler dâhil,
d) Kuruluşun İSG performansı,
e) Hedeflere ulaşılma derecesi,
f) Olay araştırmalarının, düzeltici ve önleyici faaliyetlerin durumu,
g) Önceki yönetim gözden geçirmelerinin takip işlemleri,

h) İSG ile ilgili olarak değişen şartlar, İSG ile ilgili yasal ve diğer şartlar dâhil,
i) İyileştirme tavsiyeleri.

x Misafir Memnuniyeti Yönetimin gözden geçirmesinin girdileri aşağıdakileri içermelidir:
a) Politikadaki, hedeflerdeki, organizasyon yapısındaki, kaynakların erişilebilirliğindeki ve sunulan veya
sağlanan ürünlerdeki değişiklikler gibi iç faktörler,
b) Mevzuattaki, rekabet uygulamalarındaki veya teknolojik yeniliklerdeki değişiklikler gibi dış faktörler,
c) Misafir memnuniyeti araştırmalarını ve prosesleri sürekli izleme sonuçlarını içeren şikâyetleri ele

alma prosesinin genel performansı,
d) Tetkiklerin sonuçları,
e) Düzeltici ve önleyici faaliyetlerin statüleri,
f) Önceki yönetim gözden geçirmesinden kaynaklanan faaliyetlerin takibi

g) İyileştirme için tavsiyeler.
x Kalite Yönetim Sistemi Yönetimi Gözden geçirme girdileri aşağıdakileri içermelidir:
a) Tetkiklerin sonuçları,
b) Misafir geri beslemeleri,

c) Proses performansı ve ürün uygunluğu,
d) Önleyici ve düzeltici faaliyetlerin durumu,
e) Bir önceki yönetim gözden geçirmesine ait takip faaliyetleri,

f) Kalite yönetim sistemini etkileyebilecek değişiklikler,
g) İyileştirme için öneriler.

Hazırlayan Onaylayan