Page 139 - Maestría en Administración

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN UBA - FCE

PARTE CINCO: RECOMENDACIONES

En este punto se encontraran las consideraciones de aplicación técnica en materia de gestión,
para brindar soluciones y beneficios al tema abordado. A tal fin dividiré las recomendaciones en
ocho áreas para su mejor comprensión.

Fuente: Elaboración propia en función de lo investigado en la tesis.

GESTION DE TECNOLOGIAS INFORMATICAS:

El avance tecnológico exige utilizar herramientas tecnológicas para lograr los objetivos de las
compañías. La VD debería alinearse a la implementación de nuevas generaciones y redes
sociales. Así, se centraría la atención en incorporar las redes sociales y los dispositivos móviles,
como celulares, para ampliar los recursos de contacto con las revendedoras. Además
correspondería comenzar a alinear la VD a diferentes generaciones, como el grupo de los nativos
digitales; que son las que estarán insertándose en el corto plazo en la comercialización de estos
productos. Todo lo descripto anteriormente podría englobarse dentro de lo que hoy tiende a
llamarse “consultoras en clave 2.0”.
Por otra parte, lograr que las órdenes se carguen por la Web permitiría entre otras cosas: bajar el
costo de entrega de las bolsas, racionalizar los gastos al disminuir la pérdida de órdenes y llevaría
a obtener una ventaja competitiva por tiempo y costo cero.
Otro punto a considerar es utilizar las tecnologías para la implementación y realización de
Conferencias Virtuales (conferencias por vía telefónica o por vía Web). Lo ideal sería, al teléfono
utilizarlo como una herramienta fundamental para el seguimiento de los clientes, hacer contactos
para agendar demostraciones o lograr ventas de reposición de productos. Y a la Internet trabajarla
como una herramienta que permita no solo el contacto individual sino también masivo de un
conjunto de revendedoras y clientes.
Sin embargo, al enfocar la VD a medios electrónicos y comportamientos tecnológicos diferentes, no
hay que perder la esencia del “cara a cara” o atención personalizada que es la ventaja competitiva
que las empresas de VD utilizan contra la competencia retail. Es decir, que Internet no debería
convertirse en un método de venta, sino ser simplemente una herramienta estratégicas más del
negocio.

TESIS FINAL – L.A. ARIEL FERNANDO SQUEFF PAGINA / 139