Page 59 - Maestría en Administración

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN UBA - FCE

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2- Procesos Internos :

 ENTREGA PUERTA A PUERTA: que las cajas de productos solicitados por los clientes
sean entregados en la puerta de cada uno en el tiempo fijado por las compañías de VD.
 SATISFACCION DE DISPONIBILIDAD PEDIDOS: mejora en las estimaciones de las
líneas de productos que se ofrecen en los folletos.
 MEJORA EN LOS NO DISPONIBLES: evitar los productos faltantes ya que los mismos
impactan en el servicio de las revendedoras y en la satisfacción de los clientes. Esto
impacta en la ganancia de la revendedora y en la insatisfacción de los consumidores.

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3- Formación y crecimiento de la revendedora :

 MAYOR NUMERO DE STENCIL: Es la cantidad de Revendedoras activas, las que
presentaron su orden como así también las que no trabajaron solamente en una Campaña.
El stencil final surge del stencil con el cual se comenzó la Campaña al que se le suman las
altas y se le restan las bajas. Ejemplo:
Stencil de la Campaña anterior: 800 Revendedoras.
Altas de la Campaña actual: 79 Revendedoras.
Bajas de la Campaña actual: 25 Revendedoras.
Stencil de la Campaña actual: 854 Revendedoras.
 MAYOR ACTIVIDAD BRUTA: Indica la cantidad del stencil que presentó pedido. (Ordenes
brutas/stencil) Actividad: se expresa en porcentaje y es la cantidad de Revendedoras del
stencil que presenta su orden en la Campaña o en el período que se analice.
 MAYOR NUMERO DE RECLUTAS: Conformada por primeros pedidos más revendedoras
con más de un año de inactividad, según criterio de cada empresa de VD. Es la cantidad
de incorporaciones que hubo en una campaña, agrupadas por grupo, sección, zona,
región, división, a nivel país, etc. En este momento, se le provee un número de contrato
como Revendedora por primera y única vez
 MAYOR RETENCION EN LAS REVENDEDORAS: mantener el numero de revendedoras
de las campaña anterior, sin dejar que se retiren de la compañía o no presenten pedidos.
 MENOR NUMERO DE BAJAS: Es la cantidad de Revendedoras que, luego de dos
campañas de inactividad, en la segunda campaña de inactividad es dada de baja como
Revendedora; agrupadas por grupo, sección, zona, región, división y a nivel país. Las
Revendedoras que desmantelan el pedido, es considerada como inactiva y cuenta como
campaña para ser considerada como baja dos campañas consecutivas de inactividad. El
no recupero de las mismas durante la Campaña anterior, determina la cantidad de bajas de
la Campaña actual.
 MEJOR COBRABILIDAD: Una responsable incorporación y un correcto desarrollo de la
revendedora, son los determinantes para lograr una excelente cobranza de las cuentas.

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Ongallo, Carlos. El libro de la Venta Directa. El sistema que ha transformado la vida de millones de personas. España. Ediciones Díaz de
Santos. Año 2007.
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Piqueras Juan B. La Venta Domiciliaria. “Del Puerta a Puerta al Multinivel” España. Ediciones Díaz de Santos. Año 1994.

TESIS FINAL – L.A. ARIEL FERNANDO SQUEFF PAGINA / 59