Page 144 - การหาข้อมูลทางการตลาด

144
3.5 ค าถามที่แสดงระดับความเห็นด้วยหรือความชอบ (Scale Questions) เป็นคําถาม ขอบ เช่น “ท่าน

มีความรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับร้านค้าปลีก “จัดให้”

3.6 ค าถามเปิด (Open-ended Question) เป็นคําถามที่เว้นที่ไว้ให้ผู้ตอบได้แสดงความ คิดเห็นได้ตามใจ

ชอบหรือแสดงความคิดเห็นได้อย่างเสรี เช่น “ท่านมีความคิดเห็นอย่างไรต่อการ ก่อสร้างโครงการรถฟ้าสาย

สีม่วง”………………………………………………………………………………………..

4 ลงมือร่างแบบสอบถาม เมื่อเลือกประเภทของคําถามแล้วก็จะเริ่มต้นเขียนคําถาม ในขณะที่เขียนคําถาม

ผู้เขียนต้องคํานึงถึงขั้นที่ 2 เป็นหลัก คือ จะต้องพยายามให้อยู่ในขอบเขต ของเรื่องที่จะวิจัย โดยพยายาม

ร่างหรือตั้งคําถามไว้ให้มากที่สุด และลองตอบคําถามเหล่านั้นดูว่า ตรงกับสิ่งที่ต้องการตามวัตถุประสงค์

หรือไม่ โดยปกติโครงสร้างแบบสอบถามแบ่งออกเป็น 4 ตอน คือ

4.1 ความเบื้องต้น จะกล่าวถึงวัตถุประสงค์ของแบบสอบถาม ประโยชน์ที่จะได้รับ จากแบบสอบถาม และ
ข้อความอื่นๆ ที่ต้องการให้ผู้ตอบแบบสอบถามทราบเบื้องต้น

4.2 ข้อมูลเกี่ยวกับประวัติผู้ตอบแบบสอบถาม ได้แก่ ชื่อ อายุ ระดับการศึกษา สถานภาพสมรส อาชีพ เป็น

ต้น โดยทั่วไปจะไม่นิยมระบุชื่อของผู้ตอบแบบสอบถาม เนื่องจาก จะทําให้ผู้ตอบแบบสอบถามลําบากใจใน

การตอบ และอาจจะได้รับข้อมูลไม่ตรงตามข้อเท็จจริงที่

43 ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องที่จะถาม ซึ่งอาจแบ่งเป็นข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องการ ถาม ข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหา

โดยตรงกับเรื่องที่ต้องการถาม และข้อมูลทางอ้อมอื่นๆ

4.4 ข้อสรุปในแบบสอบถาม เป็นคําถามเพื่อทดสอบความเข้าใจทั้งหมด หรือเพื่อ ตรวจสอบว่าผู้ตอบ

แบบสอบถามได้ตอบตรงตามความเป็นจริงหรือไม่