Page 77 - ilovepdf_merged_Neat4 ف ث

‫أﺳﺎﺳﯿﺎت اﻟﺘﺴـﻮﯾـﻖ اﻟﻔﻨـﺪﻗﻰ‬
‫==========================================‬
‫وﻋﻠﻰ اﻟﻔﻨﺎدق ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻨﺘﺞ ‪ Product Development‬اﻟ ﺬى ﺗﻘﺪﻣ ﮫ‬
‫ﻟﯿﻠﺒﻰ اﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻟﻤﺘﻐﯿﺮة ﻟﻠﻨﺰﻻء‪ ،‬وﯾﻼﺣﻆ ان اﻟﺘﻄﻮﯾﺮ ﻓﻰ ﺣﺪ ذاﺗﮫ ﯾﺘﺴﺒﺐ ﻓ ﻰ‬
‫زﯾﺎدة ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ وھﺬا ﯾﺘﻄﻠﺐ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺪﻗﯿﻘﺔ ﻟﻼﻓﻜﺎر اﻟﺘﻰ ﺗﻄﺮﺣﮭﺎ اﻻدارة‬
‫ﻟﻠﺘﻄﻮﯾﺮ ﺑﺤﯿﺚ ﺗﻨﺘﻘﻰ أﻓﻀﻞ ھﺬه اﻻﻓﻜﺎر اﻟﺘﻰ ﯾﻤﻜﻦ أن ﯾﻜﻮن ﻟﮭﺎ ﺣﯿ ﺎة أط ﻮل أو‬
‫ﺗﻜﻠﻔ ﺔ أﻗ ﻞ أو ﺗﻠﺒ ﻰ اﺣﺘﯿﺎﺟ ﺎت ﻋ ﺪد أﻛﺒ ﺮ ﻣ ﻦ اﻟﺸ ﺮاﺋﺢ اﻟﻤﺴ ﺘﮭﺪﻓﺔ‪ .‬واﻟﺘﻄ ﻮﯾﺮ ﻗ ﺪ‬
‫ﯾﻘﺘﺼﺮ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺪﯾﻞ ﺑﻌﺾ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﺜﻞ ادﺧﺎل وﺟﺒﺎت ﺟﺪﯾ ﺪة ﻓ ﻰ ﻗ ﻮاﺋﻢ اﻟﻄﻌ ﺎم‬
‫أو اﺿ ﺎﻓﺔ ﺧ ﺪﻣﺎت ﺟﺪﯾ ﺪة ﻣﺜ ﻞ اﻟﺘﺰوﯾ ﺪ ﺑﺎﻟﺘﻘﻨﯿ ﺎت اﻟﺤﺪﯾﺜ ﺔ ﻟﻠﻐ ﺮف أو اﻻﺳ ﺘﻌﺎﻧﺔ‬
‫ﺑﺄﻓﺮاد ﻣﻠﻤﯿﻦ ﺑﻠﻐﺎت ﻧﺎدرة‪ .‬ﻋ ﺎدة ﯾﻜ ﻮن اﻟﺘﻄ ﻮﯾﺮ ﻟﻠﻤﻨ ﺘﺞ اﻟﻔﻨ ﺪﻗﻰ ذاﺗ ﮫ أو ﺗﻄ ﻮﯾﺮ‬
‫ﻟﻠﺒﯿﺌ ﺔ اﻟﻤﺎدﯾ ﺔ اﻟﺘ ﻰ ﯾﻘ ﺪم ﻓﯿﮭ ﺎ اﻟﻤﻨ ﺘﺞ اﻟﻔﻨ ﺪﻗﻰ أو ﺗﻄ ﻮﯾﺮ ﻟﻠﺨ ﺪﻣﺎت اﻟﺜﺎﻧﻮﯾ ﺔ‬

‫اﻟﻤﺼﺎﺣﺒﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻌﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﻄﻮﯾﺮ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ اﻟﻔﻨﺪﻗﻰ ھﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ دﯾﻨﺎﻣﯿﻜﯿﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮة ﺗﮭﺪف اﻟ ﻰ‬
‫ﺗﻠﺒﯿﺔ اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻟﻨﺰﻻء واﺷﺒﺎع رﻏﺒﺎﺗﮭﻢ‪ .‬وﻋﺎدة ﺗﻜﻮن ﻣﺼﺎدر اﻻﻓﻜﺎر ﻟﻠﺘﻄ ﻮﯾﺮ‬
‫ھ ﻢ اراء اﻟﻌﻤ ﻼء واﻟﻌ ﺎﻣﻠﯿﻦ‪ ،‬وﺷ ﺮﻛﺎت اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‪ ،‬ادارات اﻟﺒﺤ ﻮث واﻟﻤﺮاﻛ ﺰ‬
‫اﻟﺒﺤﺜﯿﺔ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻮن ووﻛﺎﻻت اﻻﻋﻼن وﺗﻮﻛﯿﻼت اﻟﺘ ﺮوﯾﺞ‪ .‬وﯾﻤﻜ ﻦ‬
‫ﺗﻠﺨ ﯿﺺ اﺳ ﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ ﺗﻄ ﻮﯾﺮ اﻟﻤﻨ ﺘﺞ اﻟﻔﻨ ﺪﻗﻰ ﻛﻤ ﺎ ﺗﻌ ﺮض ﻟﮭ ﺎ اﻟ ﺪﻛﺘﻮر ﺷ ﻮﻗﻰ‬

‫ﺣﺴﯿﻦ ﻓﻰ ﻛﺘﺎﺑﮫ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻓﻰ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻔﻨﺎدق ﻛﻤﺎ ﯾﻠﻰ‪:‬‬
‫‪ ‬طﺮح ﻣﻨﺘﺞ ﺟﺪﯾﺪ ﻓﻰ ﺳﻮق ﺟﺪﯾﺪ‪.‬‬
‫‪ ‬طﺮح ﻣﻨﺘﺞ ﺟﺪﯾﺪ ﻓﻰ ﺳﻮق ﻗﺎﺋﻢ‪.‬‬
‫‪ ‬طﺮح ﻣﻨﺘﺞ ﻗﺎﺋﻢ ﻓﻰ ﺳﻮق ﺟﺪﯾﺪ‪.‬‬
‫‪ ‬طﺮح ﻣﻨﺘﺞ ﻗﺎﺋﻢ ﻓﻰ ﺳﻮق ﻗﺎﺋﻢ‪.‬‬

‫وھﻨ ﺎك ﻣ ﺎ ﯾﻌ ﺮف ﺑﻤﻌﻀ ﻠﺔ اﻟﺘﻄ ﻮﯾﺮ ﻟﻠﻤﻨ ﺘﺞ اﻟﻔﻨ ﺪﻗﻰ ﻓﺎﻟﻔﻨ ﺎدق ﻣﻄﺎﻟﺒ ﺔ‬
‫ﺑﺘﻄﻮﯾﺮ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﮭﺎ ﺣﺘﻰ ﻻﺗﻔﻘﺪ ﻣﺮﻛﺰھﺎ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻰ ﻓﻰ ظﻞ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻀﻐﻮط ﻣﺜﻞ‪:‬‬

‫‪- 75 -‬‬