Page 52 - سيكلوجية العملاء_Neat
P. 52
.3نظريﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠم ﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻲ (SOCIAL LEARNING
)THEORY
ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻑ ﺍﻥ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻻﻨﻤﺎﻁ ﺍﻟﺴﻠﻭﻜﻴﺔ ﺘﻜﺘﺴﺏ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻤﺤﺎﻜﺎﺓ
ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻡ ﺒﺎﻟﻤﻼﺤﻅﺔ ،ﻓﻴﻘﻭل ﺍﺭﺴﻁﻭ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺴﻴﺎﻕ ﻤﻨﺫ ﺯﻤﻥ ﺒﻌﻴﺩ (ﺍﻥ
ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩ ﻗﺩ ﻴﺯﺭع ﻓﻲ ﺍﻻﻨﺴﺎﻥ ﻤﻨﺫ ﺍﻟﻁﻔﻭﻟﺔ ،ﻭﺍﺤﺩﻯ ﺍﻻﺨﺘﻼﻓﺎﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻻﻨﺴﺎﻥ
ﻭﺍﻟﺤﻴﻭﺍﻨﺎﺕ ﺍﻻﺨﺭﻯ ﻴﺘﻤﺜل ﺒﺎﻥ ﺍﻻنﺴﺎﻥ ﻫو ﺍﻜﺜﺭ ﺍﻟﻜﺎﺌﻨﺎﺕ ﺍﻟﺤﻴﺔ ﻤﺤﺎﻜﺎﺓ
ﻭﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻤﺤﺎﻜﺎﺓ ﻴﺘﻌﻠﻡ ﺍﻭل ﺩﺭﻭﺴﻪ).
ﻭﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻫﻭ ﻤﺠﻤﻭع ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻼﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻨﺎﺱ ،ﻭﻫﻭ ﻤﺜﺎل
ﻭﺍﻀﺢ ﻟﻠﺘﻔﺎﻋل ﺒﻴﻥ ﺍﻻﻓﺭﺍﺩ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻨﻬﻡ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻭﺍﻟﺒﻴﺌﺔ (ﺍﻥ ﺍﻟﻔﻜﺭﺓ
ﺍﻻﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻫﺫ ﺍﻟﻨﻅﺭﻴﺔ ﻫﻲ ﺍﻥ ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻴﺘﻌﻠﻤﻪ
ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ (ﺍﻟﻨﻤﺫﺠﺔ) ) ،(MODALINGأﻱ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ
ﻤﺸﺎﻫﺩﺓ ﺍﻟﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺴﻠﻭﻙ ﻤﺎ ،ﻭﺤﻴﻥ ﻴﺤﺼل ﻋﻠﻰ ﺘﻌﺯﻴﺯ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻗﻴﺎﻤﻪ ﺒﻬﺫﺍ
ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﻓﺎﻥﺕ ﻏﻴﺭﺓ ﻴﻤﻴل ﺍﻟﻰ ﺘﻘﻠﻴﺩﻩ ﻓﻲ ﺴﻠﻭﻜﻪ ﻤﻤﺎ ﻴﺅﺩﻱ ﺍﻟﻰ ﺘﻌﻤﻴﻡ ﺫﻟﻙ
ﺍﻟﺴﻠوﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﺸﺨﺎص ﺁﺨﺭﻴﻥ ﺍﻭ ﺤﺎﻻﺕ ﺍﺨﺭﻯ .
52
