Page 47 - سيكلوجية العملاء_Neat
P. 47

‫خطوات عملية اتخاذ قرار الشراء‬
       ‫‪ -1‬مرحﻠﺔ مﺎ ﻗﺒل ﺍﻟﺸرﺍء‬
           ‫‪ ‬ﺍﻟﺸﻌوﺭ بﺎﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬
      ‫‪ ‬ﺍﻟﺒﺤث ﻋن ﺍﻟﻤﻌﻠومﺎﺕ‬
        ‫‪ ‬تﻘﻴﻴم ﺍﻟﺒدﺍئل ﺍﻟﻤﺘﺎحﺔ‬
         ‫‪ ‬ﺍخﺘﻴﺎﺭ أﻓﻀل بديل‬

  ‫‪ -2‬مرحﻠﺔ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ بﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺸرﺍء‬
               ‫‪ ‬ﻗرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍء‬

     ‫‪ ‬كﻴﻔﻴﺔ أﻭ ﻁريﻘﺔ ﺍﻟﺸرﺍء‬

       ‫‪ -3‬مرحﻠﺔ مﺎ بﻌد ﺍﻟﺸرﺍء‬
           ‫‪ ‬ﺍﻟﺸﻌوﺭ ﺍﻟﻼحق ﻟﻠﺸرﺍء‬
              ‫‪ ‬ﺍﻟﺘﺨﻠص من ﺍﻟﻤﻨﺘج‬
              ‫‪ ‬تﻐذيﺔ ﻋﻜﺴﻴﺔ‬

‫‪47‬‬
   42   43   44   45   46   47   48   49   50   51   52