Page 46 - سيكلوجية العملاء_Neat
P. 46
-ﺍﻟرﺍحﺔ ،ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘرﻓﻴﻪ ﻋن ﺍﻟﻨﻔس.
-ﺯيﺎﺭﺓ ﺍﻻﻫل ﻭﺍﻻﻗﺎﺭﺏ ﻭﺍﻻصدﻗﺎء.
-يﻜوﻥ مﺜﺎﺭ إﻋﺠﺎﺏ ﻭﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻻخرين ،ﻭﺭبﻤﺎ حﺴدﻫم كونﻪ ﺭﺍئدﺍ ﻓﻲ
ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻭ ﺍﻟﺴﻔر.
-مﻌرﻓﺔ بﻠدﺍﻥ ،مﻨﺎﻁق ،حﻀﺎﺭﺍﺕ ﻭ ثﻘﺎﻓﺎﺕ جديدﺓ
-يﺴﻌﻰ جﺎﻫدﺍ ﻟﻴﻜوﻥ مﺴﺎﻓر أﻭ سﺎئﺤﺎ بﺎﺭع ﻭﺫﻭ خﺒرﺓ.
إﻥ تﺤﻘﻴق كل ﻫذﻩ ﺍﻻموﺭ خﻼل سﻔريﺔ ﻭﺍحدﺓ ﻟﻬو ﻓﻲ ﺍﻟوﺍﻗﻊ أمر صﻌب
ﺍﻟوصول إﻟﻴﻪ ،ﻭﺫﻟك ﻟﻜونﻬﺎ أﻫدﺍﻑ مﺘﻨﺎﻗﻀﺔ مﻊ بﻌﻀﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌض ،ﺍﻻ ﺍنﻪ
يﻤﻜن أﻥ يﺴﺎﻓر ﺍﻟﻔرﺩ ﻟﺴﺒﺒﻴن أﻭ ثﻼثﺔ (ﺩﻭﺍﻓﻊ) ،مﺜﺎل ﻋﻠﻰ ﺫﻟك ﺯيﺎﺭﺓ
ﺍﻻﻫل ﻭﻟﻠرﺍحﺔ ﻭأيﻀﺎ ﻟﻤﻌرﻓﺔ ﺍﻟﺒﻠد ﺍﻟﻤزﺍﺭ ﻭحﻀﺎﺭتﻪ.
-4سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك يﺤﺘوﻱ ﻋﻠﻰ مﺠﻤوﻋﺔ أنﺸطﺔ :يﺘﻀﻤن سﻠوﻙ
ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك مﺠﻤوﻋﺔ من ﺍﻻنﺸطﺔ ﻭﺍﻟﺘﺼرﻓﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ يﻘدﻡ ﻋﻠﻴﻬﺎ
ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك ﻓﻲ كل مرحﻠﺔ من مرﺍحل ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍتﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍئﻲ.
-5سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋن خطوﺍﺕ مﺘﺘﺎﻟﻴﺔ :تﻤر ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍتﺨﺎﺫ
ﺍﻟﻘارﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍئﻲ بﻌدﺓ خطوﺍﺕ مﺘﺘﺎﻟﻴﺔ ،يﻤﻜن تﻘﺴﻴﻤﻬﺎ إﻟﻰ ثﻼﺙ
مرﺍحل ﺭئﻴﺴﻴﺔ يﻤر كل مﻨﻬﺎ بﺨطوﺓ أﻭ أكﺜر ،كﻤﺎ يﻠﻲ:
46
