Page 42 - سيكلوجية العملاء_Neat

‫‪ -8‬تﻔﻬم ﺍﻻﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺍﻟﺘﻲ يﻠﻌﺒﻬﺎ كل ﻓرﺩ من أﻓرﺍﺩ ﺍﻟﻌﺎئﻠﺔ ﺍﻟوﺍحدﺓ‬
‫ﻓﻴﻤﺎ يﺘﻌﻠق بﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍتﺨﺎﺫ ﻗرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍء‪.‬‬

‫‪ -9‬ﺍﻟﺘﻌرﻑ ﻋﻠﻰ أثر تﻔﺎﻋل ﻭﺍحﺘﻜﺎﻙ ﺍﻟﻔرﺩ بﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﻋديدﺓ ( ﺍﻻسرﺓ‪،‬‬
‫ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤرجﻌﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟطﺒﻘﺎﺕ ﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻴﺔ)‪.‬‬

‫‪ -10‬ﻭضﻊ ﺍﻻﻫدﺍﻑ ﺍﻟﻤﻤﻜﻨﺔ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴذ‪ ،‬بﺎﻻضﺎﻓﺔ إﻟﻰ إجرﺍء ﺍﻟﺘﺤﻠﻴل‬
‫ﺍﻟﻤوﻗﻔﻲ ﺍﻟﺸﺎمل ﻟﻤﺨﺘﻠف أبﻌﺎﺩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻنﺘﺎجﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺴويﻘﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺫﻟك‬
‫ﻟﻠﺘﻤﻜن من ﻭضﻊ ﻫذﻩ ﺍﻻﻫدﺍﻑ ﻓﻲ ضوء ﺍﻻمﻜﺎنﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎحﺔ‬
‫ﻭﺍﻻﻭﻟويﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘرﺭﺓ حﺴب ﺭﻏﺒﺎﺕ ﻭأﺫﻭﺍﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن ﺍﻟﻤﺴﺘﻬدﻓﻴن‪.‬‬
‫‪ -11‬إﻓﺎﺩﺓ كﺎﻓﺔ ﺍﻻﻁرﺍﻑ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻنﺘﺎجﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﺴويﻘﻴﺔ ﻓﻲ تﺤديد‬
‫أﻭﻟويﺎﺕ ﺍﻻسﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤربﺤﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﻴن ﻭﺍﻟﻤﺴوﻗﻴن من جﻬﺔ‪،‬‬
‫ﻭأﻭﻟويﺎﺕ ﺍﻻنﻔﺎﻕ ﻭتوﺯيﻊ ﺍﻟﻤوﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺎحﺔ ﻟدﻯ ﻫذﻩ‬
‫ﺍﻟﻤﺸرﻭﻋﺎﺕ من جﻬﺔ أخرﻯ‪ ،‬بﻤﺎ يﻀﻤن ﻟﻬﺎ ﺍﻻﺭبﺎح ﺍﻟﻼﺯمﺔ‬
‫ﻻسﺘﻤرﺍﺭيﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺍﻟﺘوسﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤطﻠوبﺔ ﻓﻲ ﻅل ﺍﻟﺘﻐﻴرﺍﺕ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪42‬‬