Page 38 - سيكلوجية العملاء_Neat
P. 38

‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭكﻴﻔﻴﺔ ﺍسﺘﻬﻼكﻬﺎ‪ ،‬بﺎﻻضﺎﻓﺔ ﺍﻟﻰ حﻤﺎيﺘﻪ من ﺍﻟﻐﻴر‬
‫(ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﻴن) من خﻼل ﺍﻟدﻓﺎع ﻋﻨﻪ ﻭﻋن ﻗﻀﺎيﺎﻩ من ﺍجل حﻴﺎﺓ‬

                                                ‫أﻓﻀل‪.‬‬
‫‪ -8‬ﺍﻟﺤﺎجﺔ ﺍﻟﻤﺘزﺍيدﺓ ﻟدخول ﺍﻻسوﺍﻕ ﺍﻟﺨﺎﺭجﻴﺔ‪ :‬توصﻠت مﻌظم‬
‫ﺍﻟﻤﻨظﻤﺎﺕ ﺍﻟﻴوﻡ ﻻﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟدخول إﻟﻰ ﺍﻻسوﺍﻕ ﺍﻟﺨﺎﺭجﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻻ‬
‫أﻥ ﺫﻟك ﻻ يﺘﺤﻘق ﺍﻻ ﻋن ﻁريق مﻌرﻓﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬدﻓﻴن ﻓﻲ ﻫذﻩ ﺍﻻسوﺍﻕ‪ .‬ﻓﻤن أﻫم ﺍسﺒﺎﺏ ﻓﺸل‬
‫ﺍﻟﻤﻨظﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﻫذﺍ ﺍﻟﻤﺠﺎل ﻫو ﻋدﻡ توﻓر بﻴﺎنﺎﺕ كﺎﻓﻴﺔ ﻭﺩﻗﻴﻘﺔ‬

                                ‫ﻋن ﺍﻻسوﺍﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬدﻓﺔ‪.‬‬

                                                      ‫ب‪ -‬الاهمية‪:‬‬
‫أﻫﻤﻴﺔ ﺩﺭﺍسﺔ سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك‪ :‬إﻥ ﺩﺭﺍسﺔ سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك ﺍسﺘﺤوﺫﺕ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﻌديد من ﺍﻻﻓرﺍﺩ ﻭخﺎصﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن ﻭﺍﻟﺒﺎحﺜﻴن ﻭﺍﻟﻤﻨظﻤﺎﺕ‬

                                 ‫بﻤﺨﺘﻠف أنوﺍﻋﻬﺎ ﻭﺫﻟك ﻭﻓﻘﺎ ﻟﻤﺎ يﻠﻲ‪:‬‬

                                     ‫‪38‬‬
   33   34   35   36   37   38   39   40   41   42   43