Page 79 - سيكلوجية العملاء_Neat

‫ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ يﺘوﻗﻊ أنﻬﺎ سﺘﺸﺒﻊ حﺎجﺎتﻪ ﻭتﻠﺒﻲ ﺭﻏﺒﺎتﻪ حﺴب ﺍﻻمﻜﺎنﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺸرﺍئﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺎحﺔ (جﻬد‪ ،‬مﺎل ‪ ،‬ﻭﻗت)‪.‬‬

‫ﻭﻋﻠﻴﻪ ﻗد يﺨﺘﻠف سﻠوﻙ ﺍﻟﺴﺎئﺢ بﺎخﺘﻼﻑ خﺼﺎئﺼﻪ ﻭأنوﺍﻋﻪ‪ ،‬كﻤﺎ يﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬من حﻴث ﺍﻟﺘﻌﺎمل‪ :‬يﻨظر إﻟﻰ سﻠوﻙ ﺍﻟﺴﺎئﺢ من حﻴث ﺍﻟﺘﻌﺎمل من‬

‫ﺯﺍﻭيﺘﻴن ﻫﻤﺎ‪:‬‬
‫أ‪ -‬سﺎئﺢ يﺘﻌﺎمل ﻓﻌﻼ مﻊ ﺍﻟﺨدمﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﻭيﺠب ﺍﻟﻤﺤﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻴﻪ‬

‫ﻭﺯيﺎﺩﺓ ﻭﻻئﻪ ﻟﻠﻤﻨظﻤﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺏ‪ -‬سﺎئﺢ مﺘرﺩﺩ مﺤﺘﻤل ﺍﻟﺘﻌﺎمل مﺴﺘﻘﺒﻼ‪ ،‬ﻭﻫو ﺍﻟذﻱ يﺠب ﺍكﺘﺸﺎﻓﻪ‬
‫ﺭﻏﺒﺎتﻪ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻭﺩﻭﺍﻓﻌﻪ مرﺍﻋﻴن ﻓﻲ ﺫﻟك ﺍﻟﻘدﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﺘﺎحﺔ ﻟديﻪ ﻟﻜﺴب ﻭﻻئﻪ‪.‬‬
‫‪ ‬من حﻴث ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ :‬تﺨﺘﻠف ﻭتﺘﻨوع تﺼرﻓﺎﺕ ﻭأﻓﻌﺎل‬
‫ﺍﻟﻔرﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ حﺴب تﻨوع ﻭﺍخﺘﻼﻑ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﺘﻲ يﻌﻴﺸﻬﺎ‪ ،‬إﺫ‬
‫يﻤﻜن مﻼحظﺔ أﻥ ﺍﻟﺴﻠوﻙ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻲ ﻟﻠﻌرﺏ يﺨﺘﻠف تﻤﺎمﺎ ﻋن‬

‫ﺍﻟﺴﻠوﻙ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻲ ﻟﻠﻐرﺏ‪.‬‬

‫‪79‬‬