Page 80 - سيكلوجية العملاء_Neat

‫‪ ‬من حﻴث ﺍﻟﺘﻌﻠم‪ :‬يﻠﻌب ﺍﻟﻤﺴﺘوﻯ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ ﺩﻭﺭﺍ مﻬﻤﺎ ﻓﻲ توجﻴﻪ‬
‫سﻠوﻙ ﺍﻟﺴﺎئﺢ‪ ،‬من حﻴث ﺍﻻسﺘﻌدﺍﺩ ﻭﺍﻟﻤﻜﺎنﺔ ﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪،‬‬

‫ﻓﺎنطﺒﺎﻋﺎﺕ ﺍﻻﻓرﺍﺩ ﺫﻭﻱ ﺍﻟﻤﺴﺘوﻯ ﺍﻟﻤﺤدﻭﺩ ﻟﻴﺴت ﻫﻲ نطﺒﺎﻋﺎﺕ‬
‫ﺫﻭﻱ ﺍﻟﻤﺴﺘوﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬ﻟذﺍ يﺠب مﻌرﻓﺔ ﺍﻟﺘأثﻴرﺍﺕ ﺍﻟﻀرﻭﺭيﺔ‬

‫ﻟﻜل حﺴب مﺴﺘوﺍﻩ من أجل إﻗﻨﺎﻋﻪ بأﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎمل مﻊ ﺍﻟﺒرﺍمج‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘدمﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬من حﻴث ﺍﻟﻨوع‪ :‬إﻥ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴرﺍﺕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻔرﻭضﺔ ﺍﻟﻴوﻡ أﻟﻘت‬
‫تدﺭيﺠﻴﺎ إﻥ ﻟم نﻘل كﻠﻴﺎ ﺍﻟﻔرﻭﻗﺎﺕ ﻓﻲ تﺼرﻓﺎﺕ ﺍﻟذكوﺭ ﻭﺍﻻنﺎﺙ‬
‫إﺫ أصﺒﺢ نوع ﺍﻟﺠﻨس ﻻ يﻌول ﻋﻠﻴﻪ كﺜﻴرﺍ ﻓﻲ تﺴويق ﺍﻟﺒرﺍمج‬

‫ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﻭخﺎصﺔ بﻌد ﺩخول ﺍﻟﻤرأﺓ ﻋﺎﻟم ﺍﻟﺸﻐل ﻭﺍﻻﻋﻤﺎل‪.‬‬
‫‪ ‬من حﻴث مﺤوﺭ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ‪ :‬يﺨﺘﻠف سﻠوﻙ ﺍﻟﺴﺎئﺢ ﻓﻲ ﺍﻟرﻏﺒﺎﺕ‬
‫ﻭمﺠﺎﻻﺕ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ‪ ،‬ﻟذﺍ يﺠب ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨظﻤﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ إﻋدﺍﺩ‬

‫برﺍمج تﻐطﻲ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎمﺎﺕ ﺍﻟرئﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺴﺎئﺤﻴن مﺜل‪:‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺘﺴﻌﻴر ﺍﻟذﻱ يؤثر ﻋﻠﻰ إمﻜﺎنﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎئﺢ ﺍﻟﻤﺎﺩيﺔ ﻭﺍخﺘﻴﺎﺭﺍتﻪ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺘرﻭيج ﻋن ﻁريق مﺨﺎﻁﺒﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴن ﻭﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴن‬

‫ﻟﺠذبﻬم ﻭكﺴب ﻭﻻئﻬم‪.‬‬

‫‪80‬‬