Page 87 - سيكلوجية العملاء_Neat

‫‪-‬ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺭشﻴدﺓ‪ :‬ﻫﻲ ﺍﻟﻘوﻯ ﺍﻟﺘﻲ تدﻓﻊ ﺍﻟﻔرﺩ إﻟﻰ شرﺍء ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ بﺸﻜل‬
‫ﻋﻘﻼنﻲ ﻭمدﺭﻭﺱ ﻭﺍﻟﻘﻴﺎﻡ بﺎﻟﻤﻔﺎضﻠﺔ بﻴن ﺍﻟﺒدﺍئل ﻋﻠﻰ أسﺎﺱ موضوﻋﻲ‬

‫يﺤﻘق ﻟﻪ ﺍﻟرضﺎ ﻭﺍﻻشﺒﺎع ﺍﻟﻤطﻠوﺏ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺩﻭﺍﻓﻊ مﺘﻌﺔ‪ :‬ﻫﻲ ﺍﻟﻘوﻯ ﺍﻟﺘﻲ تدﻓﻊ ﺍﻟﻔرﺩ إﻟﻰ ﺍﻟرﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻤﺘﻊ‬

‫ﻭﺍﻻسﺘﻤﺘﺎع بﺎﻟﺤﻴﺎﺓ (ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻭﺍﻟﺴﻔر‪.)..‬‬
‫‪ -‬ﺩﻭﺍﻓﻊ ﻟﺘﻜريم ﺍﻟذﺍﺕ‪ :‬ﻫﻲ ﺍﻟﻘوﻯ ﺍﻟﺘﻲ تدﻓﻊ ﺍﻟﻔرﺩ ﻟﻠرﻏﺒﺔ ﻓﻲ توضﻴﺢ‬

‫ﺍﻻﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﺘﻲ تﺴﺎﻫم ﻓﻲ ﺍﻋﻼء شﺎﻥ ﺍﻟﻔرﺩ نﻔﺴﻪ ﻭﺍبرﺍﺯ مﻜﺎنﺘﻪ‪.‬‬

‫علاقة الدافعية بالسلوك الانساني مؤداها أﻥ الدافعية تؤدي إلى‪:‬‬
‫‪ ‬إثﺎﺭﺓ ﻭتﺤريك ﺍﻟﺴﻠوﻙ أﻭ تﻨظﻴم ﻭتوجﻴﻪ ﺍﻟﺴﻠوﻙ‪ ،‬أﻭ تﺜﺒﻴت أﻭ‬
‫تﺤريك ﺍﻟﺴﻠوﻙ‪ ،‬أﻱ من ﺍﻟﻀرﻭﺭﻱ أﻥ نﻘول أﻥ ﺍﻟﺴﻠوﻙ أﻭ‬
‫ﺍﻻﺩﺍء مﺤﺼﻠﺔ ﻟﻜل من ﺍﻟدﺍﻓﻌﻴﺔ ﻭﺍﻟﻘدﺭﺓ ﻭﺍﻟظرﻭﻑ ﺍﻟﻤﺤﻴطﺔ‬

‫بﺎﻟﻌﻤل‪.‬‬
‫‪ -2‬الادراك‪ :‬ﻫﻨﺎﻙ من ﺍﻟﺒﺎحﺜﻴن من يﻌﺘﺒرﻭﻥ أﻥ ﺍﻻﺩﺭﺍﻙ ﻫو ﺍﻟﻌﺎمل‬
‫ﺍﻻسﺎسﻲ ﻓﻲ تﻜوين سﻠوﻙ ﺍﻻﻓرﺍﺩ‪ ،‬حﻴث أﻥ ﺍﻻﺩﺭﺍﻙ ﻫو ‪ " :‬ﺍﻟﻜﻴﻔﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ نرﻯ بﻬﺎ ﺍﻟﻌﺎﻟم من حوﻟﻨﺎ‪ ،‬أﻭ بأنﻪ كﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤرﺍحل ﺍﻟﺘﻲ بوﺍسطﺘﻬﺎ‬
‫يﻘوﻡ ﺍﻟﻔرﺩ بﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻخﺘﻴﺎﺭ‪ ،‬ﻭتﻨظﻴم مﻨﺒﻪ مﺎ (ﺍﻟﻤﻌﻠومﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ‬

‫‪87‬‬