Page 18 - Binder EDISI KHUSUS IBEC MANAJEMEN JUNI 2021 LOWRES final
P. 18
18 FOKUS UTAMA
Edisi No. 6 Tahun 2021
3. Membingkai dengan pesan positif penghargaan? Whistle blower Sherron
(frame with positif message). Cara Anda Watkins mengharapkan rasa terima kasih
membingkai pesan sangat memengaruhi karena memberi sinyal “tanda peringatan
kemungkinan orang akan angkat bicara. pembusukan budaya” di Enron. Sebaliknya, dia
Sambil menekankan konsekuensi komersial, diasingkan, dan beberapa tanggung jawabnya
rahasianya adalah memasukkan pesan yang diambil. Memutuskan untuk mengambil
menarik minat pribadi, empati, dan inklusi. tindakan seperti itu sangat sulit, bahkan
Setiap orang merespons secara berbeda, jadi menyiksa, dan membutuhkan keberanian
variasikan berbagai pesan. yang luar biasa. Oleh karena itu, layak
mendapat pengakuan, bukan teguran.
Posisikan ‘diam’ sebagai “masalah semua
orang” untuk mengkomunikasikan angkat Ketika manajer menunjukkan rasa terima
suara sebagai tujuan bersama dan pilihan kasih yang tulus terhadap orang yang buka
kolektif, memperkuat inklusivitas, dan suara, akan merangsang efek ikutannya,
keuntungan bersama. mendorong orang lain untuk angkat bicara.
Tidak perlu ada imbalan finansial untuk
Bisa juga Anda memposisikan keputusan un- mengungkap kecurangan, cukup dengan
tuk melaporkan pelanggaran sebagai “menun- dukungan dan perlindungan.
jukkan belas kasih” atau “mendukung orang
lain.” Cara ini mendorong orang berbicara 5. Memperkuat suara pembawa informasi
pada kasus seperti korban intimidasi, pele- (amplify messenger voice). Pemimpin opini
cehan, atau diskriminasi, yang membutuhkan dan pemberi pengaruh dapat memperkuat
dukungan dari rekan kerja. Penelitian menun- penerimaan untuk berbicara dan
jukkan bahwa empati mendorong pengung- mempercepat momentum. Setelah Rachael
kapan dan orang-orang lebih senang mem- Denhollander menjadi orang pertama yang
bantu orang lain daripada diri mereka sendiri. secara terbuka menuduh Larry Nasser, dokter
tim senam AS yang melakukan pelecehan
Bahkan karyawan yang mementingkan diri seksual, 265 pesenam maju. Setelah aktris
sendiri akan termotivasi untuk angkat bicara Alyssa Milano mengundang pengikutnya di
jika mereka tahu bahwa bekerja di perusahaan Twitter untuk membalas jika mereka juga
yang terlibat skandal akan menstigmatisasi telah dilecehkan secara seksual, ribuan orang
mereka, mempengaruhi gaji mereka di merespons dalam beberapa jam.
kemudian hari.
Tidak ada tipe orang tertentu (dalam hal jenis
Sebuah studi oleh Paul Healy dan George kelamin, usia, pangkat, atau kepribadian) yang
Serafeim dari Harvard Business School biasanya memainkan peran ini. Saksikanlah
menemukan bahwa manajer senior yang Greta Thunberg, seorang remaja pengidap
meninggalkan perusahaan yang telah sindrom Asperger yang kini menjadi
mengalami skandal kriminal dibayar hampir pemimpin dalam memerangi perubahan
4% lebih sedikit oleh majikan baru mereka iklim. Atau aktivis Malala Yousafzai, advokat
daripada rekan-rekan mereka. pendidikan perempuan dan hak asasi
manusia dari Pakistan yang memenangkan
4. Menghadiahi dengan insentif non-moneter Hadiah Nobel Perdamaian.
(reward with non-monetary incentives).
Ketika karyawan meningkatkan rasa khawatir, Oleh karena itu, perusahaan harus memupuk
bertanya-tanya, atau menyoroti risiko, apa yang para juara berbicara di seluruh organisasi
Anda lakukan? Anda mengeluh, mematikan mereka. Bagaimana caranya? Dengan
rasa khawatir itu, atau justru memberinya memposisikannya sebagai prioritas dan
