Page 15 - Binder EDISI KHUSUS IBEC MANAJEMEN JUNI 2021 LOWRES final
P. 15
BAGAIMANA MENDORONG KARYAWAN BERANI BUKA SUARA? 15
Edisi No. 6 Tahun 2021
encari cara ba- Indonesia, Jiwasraya, Kimia Farma mencegah kesalahan dan
gaimana agar Diagnostika, bahkan perusahaan mendorong pengungkapannya.
karyawan bicara internasional terkemuka, seperti Seberapa efektif kode etik,
saat melihat pelang- Boeing, BP, Barings, dan banyak pelatihan, atau audit ketika
M garan sangatlah lainnya. Volkswagen memalsukan emisi
penting. Bagaimanapun, kebisuan mobil dieselnya? Atau pelatihan
organisasi akan melanggengkan Mengapa orang takut bicara? dan pengujian keselamatan saat
kejahatan kerah putih. Kejahatan Penyebab utama keberdiaman Ford meluncurkan Pinto dengan
itu terus meningkat meskipun adalah ketakutan terhadap cacat desain tangki bahan bakar,
perusahaan menginvestasikan konsekuensi berbicara. Satu menghemat $137 juta, tetapi
miliaran rupiah untuk pence- studi menunjukkan bahwa 82% mengorbankan puluhan nyawa?
gahan pelanggaran. Skandal pelapor mengalami pelecehan, Jawabannya: Tidak terlalu.
telah menghancurkan nilai pasar 60% kehilangan pekerjaan, 17%
dan merusak reputasi Garuda kehilangan rumah, dan 10% Beberapa berbicara. Mengapa?
mencoba bunuh diri. Penyebab Karena sistem sanksi
lainnya termasuk kebutuhan mendistorsi proses berpikir
bawah sadar kita untuk menjaga kita dari melakukan hal yang
status quo (ngapain harus benar. Ketika penghargaan,
ribut-ribut), dan kebutaan yang seperti promosi, tunjangan,
disengaja (pura-pura tidak atau kenaikan gaji terancam,
melihat terjadinya kejahatan). pertahanan diri merayap masuk,
dan kita menggunakan lensa
Bagaimana organisasi dapat bisnis, bukan lensa moral, untuk
memotivasi karyawan untuk memutuskan apa yang harus
berbicara dan menanggapi dilakukan. Ketika pimpinan di
mereka secara efektif? Untuk PT Kimia Farma Diagnostika
menguji dilema ini, Nuala Walsh memilih menggunakan rapid
melakukan eksperimen terkontrol test Covid-19 daur ulang, pastilah
secara acak, yang menguji pertimbangan bisnis yang
berbagai jenis pesan dengan diambil, bukan pertimbangan
923 karyawan. Temuan tersebut moral.
mengarah pada solusi berbasis
ilmu perilaku untuk membingkai Pemicu komunikasi yang salah.
ulang strategi tradisional saat ini. Ketika perusahaan merancang
kebijakan kepatuhan dan kode
etik, mereka berharap, peraturan
Apa kesalahan perusahaan itu akan memicu rasa kewajiban
yang sering dilakukan? dan tanggung jawab moral kita
Sebelum mempelajari solusinya, untuk angkat bicara jika kita
kita perlu memahami tiga melihat perilaku buruk. Namun,
kesalahan umum atau salah kebijakan atau peraturan
asumsi yang dibuat perusahaan tidaklah menginspirasi banyak
dalam memerangi pelanggaran. orang untuk angkat bicara.
Misalnya, analisis longitudinal
Alat yang salah. Organisasi independen menyimpulkan
terlalu mengandalkan bahwa kode etik “tidak cukup
seperangkat alat kepatuhan untuk memandu perilaku
dan kontrol yang sempit untuk karyawan … menimbulkan
