Page 19 - Binder EDISI KHUSUS IBEC MANAJEMEN JUNI 2021 LOWRES final
P. 19
BAGAIMANA MENDORONG KARYAWAN BERANI BUKA SUARA? 19
Edisi No. 6 Tahun 2021
seperti iklan. Misalnya, semakin sering
kita mendengar lagu, merek, atau pesan,
semakin akrab, dan semakin kita mengingat
Ketika manajer menunjukkan dan menyukainya—sebuah fenomena
rasa terima kasih yang tulus yang disebut “efek paparan.” Kampanye
keselamatan Kereta Api Nasional Inggris,
terhadap orang yang buka suara, yang mendesak warga untuk melaporkan
akan merangsang efek ikutannya, aktivitas yang mencurigakan, meningkatkan
mendorong orang lain untuk angkat keberanian bersuara di antara publik sebesar
bicara. Tidak perlu ada imbalan 90% pada tahun pertama.
finansial untuk mengungkap 7 Memberikan energi pada gerakan berbasis
kecurangan, cukup dengan hati nurani (energize conscience-based
dukungan dan perlindungan. movement). Saat ini, gerakan seperti #MeToo
dan #BlackLivesMatter meningkatkan
kesadaran sosial kita dan mengubah sikap
untuk berbicara. Merek menginternalisasi
norma-norma baru, menandakan komitmen
terhadap sikap fair, kesetaraan, dan keadilan.
Dan dunia sedang menyaksikanya.
mengundang relawan untuk menjadi
bagian dari kampanye internal yang Membuat komitmen publik memberi
mendorong orang untuk angkat bicara. tekanan pada akuntabilitas, dan ekspektasi
konsumen tinggi. Sembilan puluh persen
6. Memotivasi dengan cerita-cerita konsumen mengharapkan brand untuk
keberanian (motivate with stories of memprioritaskan kepentingan karyawan
courage). Ketika para pemimpin atau sebelum bicara soal keuntungan, dan
media merayakan kisah orang-orang biasa 64% mengharapkan merek untuk
yang berani memperjuangkan kebenaran, memprioritaskan strategi inklusi. Demikian
ketakutan karyawan untuk dicap negatif menurut penelitian oleh Edelman,
menjadi berkurang. perusahaan komunikasi global. SNT
Oleh karena itu, perusahaan harus menyorot
karyawan yang memiliki keberanian untuk Catatan:
mengekspos pelanggaran dan panutan Tulisan ini dikembangkan dari karya Nuala Walsh “How To Encourage
Employees To Speak Up When They See Wrongdoing” yang dimuat
eksternal seperti Jeffrey Wigand, eksekutif dalam Harvard Business Review online, 4 Februari 2021.
Amerika yang mengekspos industri temba-
kau karena mencampur bahan kimia adiktif Referensi:
dengan nikotin, atau Harry Markopolos, https://hbr.org/2021/02/how-to-encourage-employees-to-speak-up-
when-they-see-wrongdoing.
analis sekuritas yang berulang kali mem-
peringatkan Komisi Sekuritas dan Bursa AS https://www.liputan6.com/saham/read/4546192/kimia-farma-pecat-
pegawai-terlibat-kasus-daur-ulang-rapid-tes-antigen-di-bandara-
tentang skema Ponzi Bernie Madoff. kualanamu.
https://www.kompas.com/tren/read/2019/12/08/150243765/
Mengkomunikasikan cerita berbasis fakta-di-balik-pencopotan-dirut-garuda-kronologi-hingga-
keberanian adalah teknik persuasi yang dukungan?page=all.
'menghidupkan' perilaku masa depan.
Dipopulerkan oleh psikolog sosial Robert
Cialdini, ia bertindak secara subliminal,
