Page 55 - OPERASIONAL

Asisten Manager Bertanggungjawab membantu manager cabang dalam rangka
menjaga kualitas pembiayaan dengan melakukan kunjungan ke
center dan anggota serta terlibat dalam proses penyelesaian
anggota bermasalah.
Manager Cabang Bertanggungjawab terhadap kualitas pembayaran angsuran dari
anggota, memonitoring kualitas staf lapang dalam melakukan
transaksi penerimaan angsuran dari anggota serta terlibat dalam
menjaga kualitas pembiayaan serta penyelesaian anggota
bermasalah.
Koordinator Cabang Bertanggungjawab menjaga kualitas pembiayaan semua cabang
dibawah koordinasinya dengan melakukan monitoring ke cabang,
center dan anggota serta terlibat dalam penyelesaian anggota
bermasalah.
Manager Regional Bertanggungjawab menjaga kualitas pembiayaan semua cabang
dibawah koordinasinya dengan melakukan monitoring ke cabang,
center dan anggota serta terlibat dalam penyelesaian anggota
bermasalah.
Divisi Operasional Bertanggungjawab menjaga kualitas pembiayaan semua cabang
dengan melakukan koordinasi dengan manager regional dan
koordinator cabang serta melakukan monitoring ke cabang, center
dan anggota serta terlibat dalam penyelesaian anggota
bermasalah.

H. KONDISI KHUSUS

1. Dalam kondisi khusus proses penyelesaian anggota bermasalah tidak harus mengikuti
skema atau tahapan dalam prosedur sehingga kantor regional ataupun kantor pusat bisa
melakukan kebijakan untuk menyelesaikan anggota yang bermasalah.

I. RECORD

Laporan Delinquensy Adalah laporan yang menunjukkan kualitas pembiayaan dalam
periode tertentu, laporan ini disiapkan oleh MDIS
Laporan Kunjungan Adalah laporan yang menunjukkan aktivitas kunjungan kepada
anggota yang bermasalah ataupun anggota yang tidak
bermasalah
Pengajuan Kebijakan Khusus Adalah surat pengajuan khusus dari pejabat terkait sesuai
dengan wewenangnya terkait proses penyelesaian masalah
kepada manajemen KOMIDA

SOP Operasional 2017
54