Page 54 - OPERASIONAL

22 – 30 SL, AMC, MC, KRC Kunjungan ke : Anggota + Center
(4 angsuran)  Meminta anggota center untuk membantu
penyelesaian masalah
 Kunjungan kembali kepada anggota dan
keluarganya
 Mengetahui lebih jelas permasalahan
yang ada kenapa kesepakatan
sebelumnya tidak bisa dilakukan
 Meminta komitmen kapan akan
membayar angsuran
 Membuat kesepakatan baru secara
tertulis jika kesepakatan yang lama tidak
berjalan baik
31 -60 hari SL, AMC, MC, KRC Kunjungan ke : Anggota + Center
(5- 8 angsuran) & RGM  Meminta ke anggota center untuk
membantu penyelesaian
 Menyampaikan dampaknya jika dalam
satu center ada anggota yang bermasalah
 Kunjungan kembali kepada anggota dan
keluarganya
 Mengetahui lebih jelas permasalahan
yang ada kenapa kesepakatan
sebelumnya tidak bisa dilakukan
 Meminta komitmen kapan akan
membayar angsuran
 Jika diperlukan membuat kesepakatan
baru secara tertulis jika kesepakatan
yang lama tidak berjalan baik
Lebih dari 60 hari SL, AMC, MC, KRC Kunjungan ke : Anggota + Center
RGM & DIV.  Meminta ke anggota center untuk
OPERASIONAL membantu penyelesaian
 Menyampaikan dampaknya jika dalam
satu center ada anggota yang bermasalah
 Kunjungan kembali kepada anggota dan
keluarganya
 Mengetahui lebih jelas permasalahan
yang ada kenapa kesepakatan
sebelumnya tidak bisa dilakukan
 Meminta komitmen kapan akan
membayar angsuran
 Jika diperlukan membuat kesepakatan
baru secara tertulis jika kesepakatan
yang lama tidak berjalan baik

F. REFERENSI

1. Keputusan Manajemen Koperasi Mitra Dhuafa
2. Kode Etik Koperasi Mitra Dhuafa

G. PENANGGUNGJAWAB/PEJABAT TERKAIT

Staf Lapang Menerima pembayaran angsuran dari anggota di pertemuan
center dan menjaga kualitaas pembiayaan serta melakukan
kunjungan kepada anggota yang bermasalah sesuai dengan
tanggungjawab dan wewenangnya
Staf Administrasi Menerima uang angsuran dan bukti transaksi pembayaran
angsuran dari staf lapang serta bertanggungjawab pada
pengarsipan semua dokumen terkait transaksi pembayaran
angsuran anggota dan dokumen yang berkaitan proses
penyelesaian dan laporan yang berkaitan dengan anggota
bermasalah (PAR)

SOP Operasional 2017
53