Page 17 - Learning Points from HROD TALK
P. 17
Learning Points from HROD TALK 12
ทฤษฎีคุณลักษณะภำวะผู้น ำ (Trait Theories) เห็นผู้น ำที่มีควำมสำมำรถมีมำกขึ้นทุกวัน แต่มีเพียงไม่กี่
คนที่จะมีคุณสมบัติโดดเด่นที่มีทักษะกำรเป็นผู้น ำที่มี
ทฤษฎีนี้ถูกค้นพบในปี 1920-1930 โดย ประสิทธิภำพทั้ง 9 ประกำร ดังนี้
อธิบำยถึงคุณลักษณะที่แตกต่ำงกันระหว่ำงผู้น ำและ • ควำมตระหนักรู้ (Awareness) มีควำม
ไม่ใช่ผู้น ำ ถ้ำเปลี่ยนมำเป็นกำรค้นหำถึงคุณลักษณะ แตกต่ำงกันระหว่ำงฝ่ำยบริหำรกับ
ต่ำงๆ ของผู้น ำออกมำ ได้ 2 แนวคิด ดังนี้ พนักงำน, หัวหน้ำกับคนงำน โดยบรรดำ
1. บุคลิก 5 องค์ประกอบ (Big Five ผู้น ำเข้ำใจธรรมชำติของควำมแตกต่ำงนี้
Personality Theory) (Costa & McCrae, 1992) และต่ำงก็ยอมรับ ควำมแตกต่ำงนี้ท ำให้
เป็นทฤษฎีที่ใช้ในกำรอธิบำยบุคลิกภำพของมนุษย์ เห็นถึงกำรแสดงออกถึงภำพลักษณ์ กำร
ระบุลักษณะและโครงสร้ำงบุคลิกภำพของมนุษย์เป็น กระท ำ และวิธีกำรสื่อสำร
พื้นฐำนที่สุดในทุกจิตวิทยำ เพื่อหำปัจจัยพื้นฐำนของ • ควำมเด็ดขำด (Decisiveness) ผู้น ำต้อง
บุคลิกภำพ ดังนี้ เข้ำใจว่ำในบำงสถำนกำรณ์กำรตัดสินใจที่
• กำรเปิดเผย (Extraversion) หมำยถึง ยำกล ำบำกและทันเวลำจะต้องเกิดขึ้น
บุคลิกภำพที่ชอบเข้ำสังคม ช่ำงพูด ช่ำงคุย เพื่อผลประโยชน์สูงสุดของทั้งองค์กรกำร
และชอบแสดงออก เป็นลักษณะของบุคคลที่ ตัดสินใจต้องหนักแน่น ถึงแม้กำรตัดสินใจ
จะมีควำมก้ำวหน้ำในด้ำนงำนขำยและ นั้นจะไม่สำมำรถท ำให้ทุกคนพอใจได้
ต ำแหน่งงำนบริหำร • กำรเอำใจใส่ (Empathy) ผู้น ำที่ดีเมื่อ
• กำรประนีประนอม (Agreeableness) ลูกน้องท ำดีควรที่จะชื่นชมในที่สำธำรณะ
หมำยถึงบุคลิกภำพที่มีจิตใจดี พร้อมจะให้ และหำกลูกน้องกระท ำผิด จะต้องแก้ไข
ควำมร่วมมือและเป็นที่น่ำไว้วำงใจ ปัญหำในทันทีด้วยควำมห่วงใยอย่ำง
• ลั ก ษ ณ ะ ยึ ด มั่ น ใ น ห ลั ก ก ำ ร แท้จริง
(Conscientiousness) หมำยถึงบุคลิกภำพที่มี • ควำมรับผิดชอบ (Accountability) ผู้น ำ
ควำมรับผิดชอบ มีหลักกำรเหตุผล ยืนหยัด ต้องรับผิดชอบต่อผลกำรปฏิบัติงำนของ
และมุ่งควำมส ำเร็จ ตัวอย่ำงของอำชีพที่มี ทุกคนรวมทั้งของตนเอง
บุคลิกภำพลักษณะนี้ ได้แก่ วิศวกร ต ำรวจ • ควำมมั่นใจ (Confidence) ผู้น ำที่ดี
ผู้บริหำร พนักงำนขำย และพนักงำนที่มีทักษะ จะต้องมีควำมมั่นใจ และควำมมั่นใจของ
และกึ่งทักษะ เขำตรงนั้นจะท ำให้ผู้ใต้บังคับบัญชำของ
• ควำมมั่นคงทำงอำรมณ์ (Neuroticism) เขำมั่นใจไปด้วย แต่เมื่อเกิดผิดพลำดผู้น ำ
หมำยถึงกำรแสดงให้เห็นถึงบุคลิกภำพที่สงบ จะรับผิดชอบและด ำเนินกำรปรับปรุง
เช่น ไม่วิตกกังวล มีควำมรู้สึกปลอดภัย และ สถำนกำรณ์ภำยในอ ำนำจของเขำอย่ำง
ผ่อนคลำย รวดเร็ว
• เปิดใจสู่กำรเรียนรู้ (Openness to • กำรมองโลกในแง่ดี (Optimism) ผู้น ำที่ดี
experience) หมำยถึงบุคลิกภำพที่แสดงถึง ก็เป็นแหล่งพลังงำนที่ดีเช่นกัน เข้ำถึงได้
กำรมีจินตนำกำร ควำมอยำกรู้อยำกเห็น ง่ำย จริงใจ มีค ำแนะน ำที่ดี และสำมำรถ
และใจกว้ำง สร้ำงแรงบันดำลใจได้
• ควำมซื่อสัตย์ (Honesty) พวกเขำมี
2. Nine Effective Skills (9 Ways Extraordinary คุณธรรมและเชื่อมั่นว่ำควำมซื่อสัตย์และ
Leaders Show Their True Authenticity, 2015) เรำจะ ควำมเชื่อถือได้เป็นรำกฐำนแห่งควำมส ำเร็จ
