Page 29 - Learning Points from HROD TALK
P. 29
Learning Points from HROD TALK 24
ปรับปรุงวิธีกำรท ำงำนและสภำพแวดล้อมในกำร ต้องมีควำมชัดเจนและมุ่งมั่นที่จะก ำหนด และปฏิบัติ
ท ำงำนให้ดีขึ้นเสมอ หัวใจส ำคัญคือต้องให้มีกำร ตำมนโยบำยกำรร่วมสร้ำงคุณภำพชีวิตของพนักงำนทุก
ปรับปรุงอย่ำงต่อเนื่อง และไม่มีที่สิ้นสุด (Continuous คนให้ดีขึ้น กำรมุ่งเน้นให้เกิดบรรยำกำศของกำรมี
Improvement) ดังนี้ ควำมคิดสร้ำงสรรค์จำกพนักงำนทุกคนทั่วทั้งองค์กำร
ตำมแนวคิดของไคเซ็นเป็นพื้นฐำน เชื่อมโยงถึงค่ำนิยม
1. มุ่งเน้นกำรปรับปรุงอย่ำงมีประสิทธิภำพตำม และบรรทัดฐำน เป็นวัฒนธรรมองค์กำร มีกำรปรับปรุง
หลักกำรของไคเซ็นแล้ว สำเหตุเพียงเล็กน้อยก็สำมำรถ สภำพแวดล้อมในกำรท ำงำนให้ดีขึ้นอย่ำงต่อเนื่อง อันจะ
ก่อให้เกิดควำมเสียหำยอย่ำงร้ำยแรงได้ ดังนั้น ไคเซ็น จึง ท ำให้พนักงำนมีควำมสุขในกำรท ำงำนและส่งผลต่อ
เป็นเสมือนสิ่งเตือนให้ตระหนักถึงปัญหำอยู่เสมอ พร้อม ประสิทธิภำพของผลงำนโดยรวมขององค์กำร น ำมำซึ่ง
ที่จะคิดหำทำงแก้ไขปัญหำปรับปรุงหรือพัฒนำตั้งแต่กำร ควำมส ำเร็จตำมเป้ำหมำยกับทั้งองค์กำรและพนักงำน
กระท ำที่รู้จักหรือคุ้นเคยในชีวิตประจ ำวันเพื่อให้เกิดสิ่ง
ที่ดีขึ้นตลอดเวลำ ไม่ติดอยู่กับกรอบควำมคิดแบบเดิมๆ แสดงให้เห็นว่ำ กำรท ำไคเซ็นเป็นแนวคิด
หรือคิดล่วงหน้ำว่ำท ำไม่ได้หำกพนักงำนทุกคนมี ทำงกำรบริหำรงำนของญี่ปุ่นที่ได้รับกำรยอมรับว่ำจะ
จิตส ำนึกเช่นนี้จะท ำให้องค์กำรสำมำรถลดกำรสูญเสียใน น ำมำซึ่งกำรปรับปรุงทุกด้ำนให้ดีขึ้นอย่ำงต่อเนื่อง
กระบวนกำรด ำเนินงำนต่ำงๆ ทั้งเวลำในกำรปฏิบัติงำน ตลอดเวลำ ไม่มีที่สิ้นสุดเป็นกำรปรับปรุงกำร
ต้นทุน กำรเคลื่อนไหวที่ไม่จ ำเป็น แต่จะเกิดสิ่งที่เรียกว่ำ เปลี่ยนแปลงวิธีกำรคิดวิธีกำรท ำงำนแบบทีละเล็กละ
คุณภำพ ท ำให้เกิดกำรบรรลุเป้ำหมำยในกำรน ำเสนอ น้อยในสิ่งใกล้ตัวที่พนักงำนท ำได้ด้วยตนเอง และ
สินค้ำและบริกำรที่มีคุณภำพตอบสนองควำมพึงพอใจ สำมำรถน ำข้อเสนอแนะที่ผู้อื่นแนะน ำมำเป็นข้อเสนอ
ของลูกค้ำได้อย่ำงต่อเนื่อง ปรับปรุงงำนของตนได้เป็นกำรเปลี่ยนแปลง กำรน ำ
กิจกรรมไคเซ็นเริ่มต้นที่กำรบริหำรทรัพยำกรมนุษย์
2. มุ่งเน้นกำรมีส่วนร่วมของพนักงำนทุกคน นับเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเป็นกำรกระตุ้นผู้บริหำรให้พัฒนำ
เพื่อปรับปรุงวิธีกำรท ำงำนและสภำพแวดล้อมในกำร พนักงำน ให้รู้จักกำรคิดกำรวำงแผนกำรแก้ปัญหำของ
ท ำงำนให้ดีขึ้นเพรำะกำรบริหำรทรัพยำกรมนุษย์นับเป็น ตนเอง และสร้ำงผลงำนของตนเองเกิดกำรสร้ำงทีมงำน
เรื่องยำกที่สุดในองค์กำร และกำรปฏิบัติงำนใดๆ ก็ตำม ที่มีประสิทธิภำพ เป็นผู้น ำกำรเปลี่ยนแปลงที่จะคอย
หำกไม่ได้รับควำมร่วมมือจำกผู้เกี่ยวข้องแล้ว เป็นที่ปรึกษำและให้ค ำแนะน ำกับพนักงำนส่วนอื่นๆ
ควำมส ำเร็จตำมเป้ำหมำยก็ยำกที่จะเกิดขึ้นและในทำง อันจะน ำมำซึ่งกำรสร้ำงคนคุณภำพอย่ำงยั่งยืนที่
ตรงกันข้ำมหำกกำรท ำงำนได้รับควำมร่วมมือ กำรจูงใจ สอดคล้องกับหลักกำรระเบิดจำกข้ำงใน
กำรมีส่วนร่วมและกำรพัฒนำอย่ำงต่อเนื่องจำกผู้ที่
เกี่ยวข้อง ย่อมจะส ำเร็จได้ง่ำย ดังนั้น ผู้บริหำรองค์กำร
