Page 118 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

BAB 7

SIKAP KONSUMEN

TUJUAN PEMBELAJARAN

Setelah mempelajari bab ini, anda diharapkan dapat :
1. Menguraikan pengertian dan kedudukan sikap dalam perilaku
konsumen
2. Menjelaskan beberapa karakteristik dan fungsi sikap
3. Memahami model sikap multi atribut dalam keputusan
pembelian
4. Menguraikan bagaimana pengaruh iklan terhadap sikap
konsumen
5. Menguraikan fakktor-faktor yang dapat mempengaruhi
pebentukan sikap
6. Menjelaskan pengaruh sikap terhadap perilaku konsumen

Sikap merupakan salah satu konsep penting dalam studi
perilaku konsumen, sebab dengan mengetahui sikap, pemasar dapat
mengidentifikasi segmen manfaat, mengembangkan produk baru
dan memformulasi serta mengevaluasi strategi promosi sebuah
produk. Demikian pentingnya pemahaman sikap, setiap korporasi
mengeluakan biaya yang cukup besar untuk meneliti sikap
konsumen terhadap merek produk serta mengeluarkan biaya
tambahan untuk berusaha mempengaruhi sikap melalui berbagai
kegiatan promosi.
Selain itu pemahaman sikap konsumen sangat terkait dengan
pengembangan produk sebab pengembangan produk dapat
dilakukan dengan terlebih dahulu mengetahui sikap konsumen.
Mengukur sikap konsumen dapat dilakukan dengan cara
menyebarkan kuesioner kepada kelompok konsumen sasaran yang
telah diidentifikasi. Kelompok konsumen itu bisa didasarkan pada

Perilaku Konsumen | 105