Page 128 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

Gambar 9. Pengaruh iklan terhadap sikap

Advertising Content

Verbal Content Picture Content

Feeling and
emotions
Product Attribute
Belieft Attitude toward the
Brand

Attitude toward the
advertisement

Sumber : Mowen dan Minor (1995)

Gambar tersebut di atas menunjukkan hubungan antara sikap
konsumen terhadap iklan, kepercayaan konsumen terhadap atribut
produk, emosi dan perasaan konsumen terhadap suatu iklan dan
sikap konsumen terhadap merek.
Isi pesan iklan dapat dibagi menjadi dua, yaitu verbal (lisan)
dan visual (tulisan). Baik bentuk pesan verbal maupun visual
mungkin mempengaruhi pembentukan kepercayaan konsumen
terhadap atribut produk serta perasaan dan emosi. Perasaan dan
emosi konsumen ketika melihat iklan mempengaruhi sikap
konsumen terhadap iklan yang pada gilirannya akan mempengaruhi
sikap konsumen terhadap merek. Selain isi iklan, waktu penayangan
iklan juga merupakan salah satu faktor yang sangat menentukan
sikap konsumen dalam memperhatikan sebuah iklan.

Perilaku Konsumen | 115