Page 127 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

terhadap iklan menggambarkan sikap suka atau tidak suka terhadap
stimuli sebuah iklan yang ditayangkan.
Sikap konsumen terhadap iklan dapat dipengauhi oleh
beberapa faktor, seperti : isi pesan iklan, pengaruh iklan terhadap
suasana hati dan emosi konsumen. Beberapa faktor tersebut terbukti
telah mampu mempengaruhi sikap konsumen terhadap merek, baik
dalam kondisi keterlibatan konsumen yang rendah atau tinggi dalam
melakukan keputusan merek maupun konsumen yang sudah
mengenal atau belum mengenal merek.
Hasil penelitian menemukan adanya hubungan antara sikap
konsumen terhadap iklan, emosi konsumen terhadap merek suatu
produk dan kepercayaan konsumen terhadap atribut produk.
Beberapa temuan dalam hasil penelitian membuktikan bahwa : 1)
pembentukan sikap konsumen terhadap iklan dapat mempengaruhi
sikap konsumen terhadap merek, 2) iklan yang ditayangkan di media
mempengaruhi emosi konsumen, baik pengaruh yang sifatnya positif
maupun negatif, 3) isi pesan iklan dapat mempengaruhi emosi para
konsumen, 4) komponen-komponen iklan baik secara verbal
maupun visual dapat secara tidak langsung mempengaruhi sikap
konsumen terhadap iklan, pembentukan kepercayaan konsumen
terhadap atribut produk dan waktu penayangan iklan.

114 | Perilaku Konsumen