Page 145 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

• Komunikasi berdampak lebih kuat bila pesannya cocok dengan
opini, keyakinan, dan disposisi pertama penerima.
• Komunikasi cenderung lebih efektif kalu sumber dianggap
punye keahlian, status tinggi, obyektivitas atau lebih disenangi,
terlebih lagi kalau sisumber memiliki kekuasaan dan si
penerima bisa mengidentifikasikan diri padanya.
• Konteks sosial, grup, atau grup acuan akan menjadi perantara
komunikasi dan mempengaruhi apakah komunikasi tersebut
diterima atau tidak.

AUDIEN (PENERIMA PESAN) YANG DIBIDIK

Para penerima pesan menafsirkan pesan yang mereka terima
berdasarkan pengalaman dan karakteristik pribadi.

Pengertian
Tingkat ketepatan arti yang diperoleh dari pesan merupakan fungsi
dari karakteristik pesan, kesempatan dan kemampuan penerima
untuk mengolah pesan itu, dan motivasi penerima. Karakteristik
pribadi seseorang mempengaruhi ketepatan dalam menafsirkan
pesan.

Suasana Hati (Mood)
Suasana hati atau pengaruh perasaan memainkan peranan penting
terhadap cara pesan yang diterima. Suasana hati konsumen
mempengaruhi cara bagaimana sebuah iklan diterima, diingat, dan
ditindak lanjuti.

Hambatan Komunikasi
Berbagai hambatan terhadap komunikasi dapat mempengaruhi
ketepatan interpretasi pesan oleh konsumen. Hambatan ini meliputi:

132 | Perilaku Konsumen