Page 196 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

juga mengajarkan kepada kita bagaimana cara berpakaian yang
sesuai dalam keadaan tertentu, bagaimana cara berkomunikasi
dengan berbagai strata sosial serta bagaimana cara makan yang
pantas dalam sebuah pesta atau acara tertentu.
Budaya berbeda dengan karakteristik biologis manusia yang
tidak bisa diubah. Budaya dapat dipelajari melalui berbagai medium,
mulai dari pembelajaran formal, pembelajaran informal dan
pembelajaran teknis. Pembelajaran formal dilakukan dengan cara
dimana orang-orang dewasa atau saudara yang lebih tua,
mengajarkan kepada yang lebih muda tentang bagaimana cara
berperilaku yang baik. Pembelajaran informal terjadi ketika
seseorang belajar dengan meniru perilaku orang lain. Pembelajaran
teknis dilakanakan dalam lingkungan pendidikan, dimana para guru
mengajar kepada murid tentang apa yang harus dilakukan,
bagaimana cara melakukan dan mengapa harus dilakukan.

PROSES BUDAYA
Budaya dalam perspektif yang lain dapat dipandang sebagai
sebuah proses. Proses budaya (cultural process), menjelaskan
bagaimana makna dan budaya ini dipindahkan atau ditransfer di
antara tempat-tempat tersebut oleh apa yang dilakukan organisasi
(bisnis, pemerintah, agama, pendidikan) dan oleh masing-masing
individu di masyrakat. Menurut Peter dan Olson (2000), terdapat dua
cara untuk mentransfer makna dalam masyarakat yang berorientasi
konsumsi. Pertama, strategi pemasaran didisain untuk
menggerakkan makna budaya dari lingkungan budaya ke dalam
produk dan jasa agar produk atau jasa tersebut menarik bagi
konsumen. Kedua, konsumen secara aktif mencari makna budaya
yang ada dalam produk untuk membentuk identitas pribadi atau
konsep pribadi seperti yang diinginkan.

Perilaku Konsumen | 183