Page 198 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

seperti : mi ayam Bangka khas Bangka Belitung, mi coto khas
Sulawesi Selatan, mi kocok khas Bandung, dsb.
Model proses budaya mengungkapkan ritual untuk
memindahkan makna dari produk kepada konsumen. Ritual (rituals)
adalah kegiatan simbolik yang dilakukan konsumen untuk
menciptakan, menegaskan, menumbuhkan, atau memperbaiki
makna budaya tertentu (Peter dan Olson, 2000). Tidak semua ritual
dilakukan dalam bentuk upacara formal, tetapi sebagian acara ritual
sudah merupakan kegiatan sehari-hari yang tidak disadari sebagai
perilaku yang ritualistik. Beberapa proses ritual yang berhubungan
dengan perilaku konsumen yang menggambarkan proses
pemindahan makna budaya diantara produk dengan konsumen,
antara lain :
• Ritual akuisisi, merupakan bentuk pemindahan makna budaya
ke dalam produk dengan cara membeli dan mengkonsumsi
sebuah produk.
• Ritual kepemilikan, membantu konsumen memperoleh makna
yang ada dalam produk. Beberapa konsumen melakukan
penempatan ritualistik yang sama untuk sebuah produk yang
baru dibeli dengan tujuan untuk memamerkan barang baru
mereka serta untuk mendapatkan pengakuan dari orang lain.
Ritual kepemilikan lainnya adalah ritual pemeliharaan produk
yang menempatkan makna personal ke dalam produk. Ritual
kepemilikan membantu menciptakan hubungan keterlibatan
yang kuat antara produk dan konsumen.
• Ritual pertukaran, ritual pemberian hadiah kepada teman atau
kerabat sebagai tanda ucapan selamat atau ucapan terima kasih
atas suatu peristiwa atau kejadian tertentu.
• Ritual penumbuhan, melibatkan cara-cara tertentu penggunaan
produk perawatan diri dan kecantikan yang menarik makna
budaya tersebut keluar dari produk dan kemudian
mentransfernya ke konsumen.

Perilaku Konsumen | 185