Page 41 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

tersebut dan berniat memasukinya, perusahaan dapat kehilangan
pasar. sekali kehilangan segmen pasar tersebut, bisnis
perusahaan akan terganggu.
• Kontrasegmentasi adalah usaha untuk mengetahui kebutuhan
yang lebih umum dan karakteristik konsumen yang akan
diterapkan kepada anggota dua segmen atau lebih, dan
menggabungkan kembali segmen-segmen itu ke dalam satu
segmen yang lebih luas.

PENENTUAN POSISI PRODUK
Posisi suatu produk pada dasarnya menggambarkan
bagaimana sebuah produk didefinisikan oleh pelanggan. Pemosisian
merupakan cara berfikir pelanggan mengenai merek yang diusulkan
atau yang ada saat ini dalam suatu pasar. Positioning juga dikatakan
sebagai cara bagaimana konsumen mendefinisikan produk pada
atribut-atribut yang penting apabila diperbandingkan secara relatif
dengan produk pesaing. Product positioning dipergunakan untuk
memperkuat penerima produk pada segmen yang dipilihnya.
Saat ini konsumen dibanjiri dengan informasi mengenai
produk dan jasa. Mereka tidak dapat mengevaluasi ulang produk
setiap kali mereka harus membuat keputusan yang membeli. Untuk
menyederhanakan proses pembelian, konsumen mengorganisasikan
produk menjadi kategori. Mereka memposisikan produk jasa, dan
perusahaan dalam ingatan mereka. Posisi suatu produk adalah
perangkat kompleks dari persepsi, kesan, dan perasaan yang diingat
konsumen untuk produk dengan atau tanpa bantuan pemasar. Tetapi
pemasar tidak ingin membiarkan posisi produknya hanya secara
kebetulan. Mereka harus merencanakan posisi yang akan
memberikan manfaat paling besar pada produk dalam pasar sasaran,
dan mereka harus merancang bauran pemasaran untuk menciptakan
posisi yang direncanakan ini.
Perusahaan dapat menerapkan strategi pemosisian produk
berdasarkan sifat produk, manfaat produk, kala penggunaannya,
kelas pengguna serta posisi produk dimata pesaing. Beberapa

28 | Perilaku Konsumen