Page 10 - E-BOOK 1 RESERVASI

BUKU 1 - PROSES DAN PENANGANAN RESERVASI INDIVIDU

pemesanan secara langsung.

Ada beberapa jenis central reservation system, yaitu :
- An affiliate reservation yaitu sebuah jaringan pemesanan kamar untuk hotel
yang memiliki mata rantai bisnis.
- A hotel chain’s reservation system, contoh: Holidex (Holiday Inn Group,
Maxial (Hyatt Group).
- Non-chain properties, contoh: LHW (Leading Hotel of the World), SRS
(Steigenberger Reservation Service).
- Non affiliate reservation network yaitu jaringan pemesanan kamar yang tidak
terikat mata rantai hotel.
i. Individual reservation. Perorangan yang melakukan pemesanan kamar

j. Inter sells agencies Perusahaan yang memberikan jasa pelayanan dalam segala
sesuatu yang sifatnya pemesanan seperti tiket pesawat, sewa mobil, dan lain
sebagainya.

5. Sistem reservasi
Berbeda hotel maka akan berbeda pula sistem yang digunakan dalam menerima
pemesanan kamar, hanya disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan masing-masing
hotel. Namun umumnya proses penanganan pemesanan kamar dapat dilihat pada
gambaran tentang basic reservation activities.

Gambar 4: Basic reservation activities

6. Status Reservasi

| Created : Mulat Tjahajaningsih 10