Page 13 - E-BOOK 1 RESERVASI

BUKU 1 - PROSES DAN PENANGANAN RESERVASI INDIVIDU

c. Group reservation form : formulir ini digunakan untuk mencatat data pemesanan
kamar untuk tamu rombongan.
d. Confirmation letter : Merupakan konfirmasi terhadap pemesanan kamar tamu
yang bisa dilakukan dengan cara mengirim surat, fax, atau menelepon. Bentuk
reservation confirmation ada beberapa macam, antara lain :
- Berbentuk formulir yang dikirimkan kepada calon tamu sebagai informasi

untuk melengkapi Registration form. Pada saat tamu check-in, form ini
dibawa kembali dan diberikan kepada reception.
- Berbentuk surat personal dengan kalimat yang sudah standar, Surat
konfirmasi harus dikirim secepatnya, sebaiknya pada hari yang sama dengan
reservasi
Confirmation letter mencakup :
- Nama dan alamat tamu
- Tanggal kedatangan dan keberangkatan
- Jenis dan harga kamar

- Jumlah tamu
- Permintaan khusus tamu
- Metode pembayaran
- Nomor konfirmasi
Gambar 7 : Contoh Confirmation letter

ADENIUM HOTEL

To :
Att. :
Fax number :
Telephone number :
Date :
From :
No. of page (s) :

CONFIRMATION OF RESERVATION

We have the pleasure to confirm your reservation as follow :

NAME OF GUEST : ------------------------------------------------------------------------
DATE OF ARRIVAL : ------------------------------------------------------------------------
DATE OF DEPARTURE : ------------------------------------------------------------------------
NO. OF ROOM : ------------------------------------------------------------------------
NO. OF PERSON : ------------------------------------------------------------------------
ROOM RATE : ------------------------------------------------------------------------
METHODE OF PAYMENT : -------------------------------------------------------------------------
REMARKS : -------------------------------------------------------------------------
Confirmation number : -------------------------------------------------------------------------

All rates are subject to 21 % for service charge and tax

Rates are quoted in USD but will be converted to and charge in rupiah on a daily basis, at any charge rate
determined by the hotel in line with market fluctuations.

Kindy note that check in time is after 12.00 and chek out time 12.00 on the day departure.
We look forward to welcoming your guest and enssure of our best care and attention.

Reservation confirmed by

Date :

( ----------------------------- )

e. Group cancelation form formulir ini digunakan untuk mencatat keterangan

RESERVASI ; BUKU 1 13