Page 9 - E-BOOK 1 RESERVASI

BUKU 1 - PROSES DAN PENANGANAN RESERVASI INDIVIDU

5. Personal (langsung) Reservasi yang dilakukan oleh orang yang bersangkutan
yang secara langsung datang ke hotel.

4. Sumber-sumber Reservasi
Yang dimaksud dengan sumber-sumber pemesanan kamar adalah asal usul datangnya
pemesanan kamar yang dibuat oleh berbagai pihak.
Adapun sumber-sumber pemesanan kamar tersebut adalah:
a. Perusahaan Perusahaan yang dapat dijadikan sebagai sumber pemesanan kamar
adalah perusahaan swasta, perusahaan asing, perusahaan gabungan,
b. Biro/agen perjalanan Agen perjalanan dapat dijadikan sebagai sumber pemesanan
kamar, karena tamu-tamu yang dibawa oleh travel agent tersebut memerlukan

tempat akomodasi.
Sumber pemesanan kamar dari travel agent dapat digolongkan menjadi dua yaitu:
- FIT (Free Independent Traveler/ Free Individual Traveler).
- GIT (Group Inclusive Tour) atau orang-orang yang mengadakan perjalanan
dalam suatu kelompok, biasanya di dalam GIT sudah termasuk paket
perjalanan, minimal jumlah kamar dalam grup sebanyak 8 kamar.
c. Airlines companies Sumber pemesanan kamar yang diperoleh dari perusahaan
penerbangan, antara lain awak kabin, kantor-kantor perwakilan yang tersebar di
dalam maupun di luar negeri.
d. Kantor pemerintahan Pejabat pemerintahan serta tamu yang berasal dari
perusahaan negara/ BUMN.

e. Hotel representative Pemesanan kamar yang berasal dari kantor perwakilan hotel
seperti perwakilan yang berada di bandara udara.
f. Tamu hotel Tamu hotel dapat disebut juga sumber pemesanan kamar, karena
tamu dapat memesankan kamar bagi orang lain atau untuk diri sendiri untuk
rencana kunjungan yang berikutnya.
g. Car rental company Sumber pemesanan kamar yang diperoleh dari perusahaan
penyewaan mobil.
h. Central reservation system Sistem pemesanan kamar melalui jaringan komputer,

yang mana jaringan itu sudah diakses ke komputer sehingga dapat melakukan

RESERVASI ; BUKU 1 9