Page 8 - E-BOOK 1 RESERVASI

BUKU 1 - PROSES DAN PENANGANAN RESERVASI INDIVIDU

form.
Gambar 1 : Penanganan pemesanan kamar melalui telepon

2. Letter (surat)
Pemesanan melalui surat banyak dilakukan terutama untuk pemesanan dalam
jumlah besar (group) dengan maksud untuk pertemuan, istirahat, tour,
penggunaan surat lebih efisien karena informasi yang disampaikan lebih jelas
dan mudah dipahami, serta ada bukti yang nyata apabila timbul kesalahan
mengenai pemesanan kamar.
3. Facsimile
Metode pemesanan kamar dengan menggunakan fotokopi jarak jauh, sehingga
berita yang disampaikan sama persis dengan yang diterima. Ini merupakan alat
komunikasi yang sangat baik, sama cepatnya dengan telepon. Di samping

memiliki kecepatan yang sama dengan telepon namun facsimile memiliki
kelebihan dalam penggunaannya di mana kedua belah pihak mempunyai tanda
bukti sebagai konfirmasi dan setiap saat dapat dikirim.
Gambar 2 : Mesin Facsimile

4. Computer
Penggunaan komputer biasanya banyak dipergunakan pada perusahaan besar
maupun pada hotel-hotel yang bertaraf internasional yang mempunyai
hubungan kerja sama dengan hotel lain (hotel chain). Melalui komputer
pemesan dapat mengetahui apakah kamar masih tersedia atau penuh.
Gambar 3 : Reservasi melalui komputer

| Created : Mulat Tjahajaningsih 8