Page 12 - E-BOOK 1 RESERVASI

BUKU 1 - PROSES DAN PENANGANAN RESERVASI INDIVIDU

khusus atau contract rate sehingga travel agent dapat menjual kepada tamu
sesuai dengan harga kontrak. Jadi agent tersebut dengan sendirinya sudah
mendapat komisi dari harga kontrak tersebut.

7. FORMULIR
Formulir yang digunakan dalam penanganan pemesanan kamar antara lain:
a. Reservation form / Room reservation : formulir untuk mencatat data tentang
pemesanan kamar.
Gambar 5 : Contoh Reservation form/ Room reservation

ROOM RESERVATION

Reservation : Amendment : Cancellation : Waiting list :

Mr/Mrs/Ms : last name ------------------------------------ first name : -----------------------------------------------
Arrival date : -------------------------------- Flight detail ----------------------------------- ETA ----------------------
Departure date : -------------------------------------------------------------------------------------
Room type : -------------------------------------------------- No. of room ----------------------------------------
Room rate : -------------------------------------------------- Rate code ------------------------------------------
Company name : -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Company add. : -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Caller name : ------------------------------------------------- Telp. Number ----------------------------------------
Billing instruction : -------------------------------------------------
Remarks : -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Taken by :

Date :
Confirmation number :

b. Reservation slip: formulir kecil yang mencatat data pemesanan kamar, kemudian
ini akan disimpan pada reservation rack. Reservation slip dibedakan atas warna
yang berbeda untuk menunjukkan jenis tamu, seperti:
- Warna putih untuk pemesan kategori tamu biasa
- Warna merah untuk kategori tamu VIP
- Warna hijau untuk kategori tamu yang datang dengan travel agent
- Warna biru untuk kategori tamu rombongan
Gambar 6 : Contoh Reservation slip

RESERVATION SLIP

Arrival date N a m e Departure date

S T D TRP SU EB Rate Arrival time

Rsv. Made by :
Address :

Phone Contact person Clerk Date

Remarks :

| Created : Mulat Tjahajaningsih 12