Page 41 - Aplikasi-Sistem-Informasi-Dan-Manajemen-Laboratorium-SC

 Aplikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Laboratorium

respons terhadap kebutuhan dan harapan yang berubah dari pihak berkepentingan. Selain itu,
kepala/pimpinan laboratorium sebagai manajemen puncak harus mengkomunikasikan
kepada organisasi mengenai pentingnya memenuhi persyaratan pelanggan, demikian juga
persyaratan perundang-undangan dan peraturan lainnya. Dengan demikian, manual
mutu/panduan mutu tidak menguraikan apa yang akan dimiliki tetapi menguraikan apa yang
telah dimiliki.
Kebijakan sistem manajemen laboratorium yang terkait dengan mutu, termasuk
pernyataan kebijakan mutu, biasanya dinyatakan dalam manual mutu/panduan mutu (atau
apa pun nama dokumennya). Pernyataan kebijakan mutu harus diterbitkan di bawah
kewenangan kepala/pimpinan laboratorium sebagai manajemen puncak. Pernyataan
kebijakan mutu dari kepala/pimpinan laboratorium sebagai manajemen puncak sebagai
pencerminan komitmen laboratorium secara menyeluruh adalah sangat penting untuk
memberikan jaminan kepuasan pelanggan.
Sedangkan kebijakan mutu menurut ISO SNl 9000 adalah maksud dan arahan organisasi
secara menyeluruh yang terkait dengan mutu, seperti yang dinyatakan secara resmi oleh
kepala/pimpinan laboratorium sebagai pimpinan puncak. Secara umum, kebijakan mutu
laboratorium merupakan pernyataan kebijakan organisasi untuk memelihara standar tertinggi
dari jasa pengujian/pemeriksaan laboratorium. Dengan demikian, kebijakan mutu adalah
filosofi laboratorium atau janji yang diberikan kepada pelanggan untuk ditepati.
Beberapa pernyataan kebijakan mutu yang digunakan di laboratorium klinik:
a. Komitmen manajemen laboratorium pada praktik profesional yang baik dan pada
mutu pengujian/pemeriksaan dalam melayani dan memenuhi kebutuhan
pelanggan
b. Pernyataan manajemen untuk standar pelayanan laboratorium
c. Tujuan dari sistem manajemen berkaitan dengan mutu
d. Persyaratan yang menyatakan bahwa semua personel yang terlibat dalam
kegiatan pengujian/pemeriksaan di laboratorium harus memahami dokumentasi
mutu dan menerapkan kebijakan serta prosedur dalam pekerjaan mereka
e. Komitmen manajemen laboratorium untuk menyesuaikan diri dengan standar
SMM laboratorium berdasarkan persyaratan akreditasi yang telah ditetapkan dan
secara berkelanjutan meningkatkan efektivitas sistem manajemen.

Kebijakan mutu mencakup persyaratan bahwa pengujian/pemeriksaan harus selalu
dilakukan sesuai dengan metode yang telah ditetapkan dan persyaratan Pelanggan. Secara
umum, pernyataan kebijakan mutu sebaiknya harus singkat, ringkas, dan jelas sehingga dapat
dipahami, diterapkan serta dipelihara oleh seluruh Personel di semua tingkatan organisasi
dalam segala kegiatan operasional laboratorium. Apabila laboratorium
pengujian/pemeriksaan merupakan bagian dari organisasi yang lebih besar, beberapa unsur
kebijakan mutu dapat ditempatkan pada dokumen-dokumen yang lain.

34