Page 51 - MODUL EVALUASI KINERJA RUMAH SAKIT

c. Penilaian oleh pihak ke tiga

Penilaian dilakukan baik melalui penilaian internal maupun penilaian
eksternal secara nasional dan penilaian yang dilakukanoleh pihak

internasional. Penilaian pihak ketiga antara lain seperti standar ISO

dan akreditasi.
d. Indikator statistic

Indikator statistik adalah alat untuk menilai kinerja suatu rumah sakit
baik secara internal maupun eksternal. Indikator didesain agar dapat

mencapai tujuan secara objektif.

Ada 12 (dua belas) indikator kinerja rumah sakit yang disepakati

telah memenuhi persyaratan :
1. Rerata jam pelatihan per karyawan pertahun.

2. Persentase tenaga terlatih di unit khusus.
3. Kecepatan penanganan penderita gawat darurat.

4. Waktu tunggu sebelum operasi efektif.

5. Angka kematian ibu karena persalinan (pendarahan,
preklampsia/eklampsia dan spesis, khusus untuk kasus non rujukan).

6. Angka infeksi nosokomial.
7. Kelengkapan pengisian rekam medis.

8. Persentasi kepuasan pasien (survei).

9. Persentasi kepuasan karyawan (survei).
10. Baku mutu limbah cair.

11. Status keuangan rumah sakit.
12. Persentase penggunaan obat generik di rumah sakit.

2. Defenisi Mutu Pelayanan
Mutu merupakan keseluruh karasteristik barang atau jasa

menunjukkan kemampuan dalam memuaskan kebutuhan konsumen, baik
berupa kebutuhan yang dinyatakan mampu kebutuhan yang tersirat. Mutu

42