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Fonction engagement en milieu bancaire

 Les hommes

Les ressources humaines constituent indéniablement un facteur majeur de réussite des
entreprises performantes ; aussi une attention toute particulière doit être consacrée à ce chapitre
dans le diagnostic qui devra englober aussi bien l’équipe dirigeante que les autres catégories du
personnel.

 Le chef d’entreprise

Etant en contact direct avec le client, l'Exploitant doit, sur le terrain, apprécier au cours
d’entretiens réguliers, et chaque fois que la situation l’exige, les qualités du chef d’entreprise :
ses capacités techniques et de gestion, ses moyens personnels et sa moralité, pour instaurer une
relation de confiance durable et solide.

La réussite des entreprises repose sur la compétence de leurs dirigeants (une réputation étayée de
parfaite honnêteté du dirigeant est sécurisante pour la banque).

L’entreprise est-elle bien menée par un ou plusieurs dirigeants ayant les qualités et compétences
requises pour surmonter toutes les difficultés dues aux turbulences de l’environnement souvent
hostiles.
Le style de management permet-il de favoriser l’émergence des autres compétences évoluant
dans la société ? L’âge du dirigeant est à prendre également en compte pour voir s’il s’agit d’une
structure familiale et si la relève est assurée.
1
L’entreprise est-elle dépendante du seul charisme ou savoir et relationnel de son dirigeant ?
L’affirmation et l’énoncé de la politique générale et de la stratégie de développement doivent être
clairs et bien compris aussi bien par l’encadrement que par les employés de l’entreprise afin
d’atteindre des objectifs bien tracés.
La qualité du management dépendra également de l’organisation et sa dynamique : sont-elles en
cohérence avec les orientations stratégiques et la politique générale ?

 Le personnel

Mettre en évidence la structure des effectifs en fonction des catégories professionnelles, de l’âge
et du sexe pour déceler les éventuelles difficultés et déséquilibres. Les facteurs de souplesse
(flexibilité) sont à examiner de près dans un contexte de secteurs difficiles ; ainsi que le problème
de relève en cas de vieillissement du personnel.

Par ailleurs, ne pas oublier que la productivité et le degré d’adhésion aux orientations stratégiques
restent souvent tributaires du degré de motivation morale et matérielle des salariés et des
conditions de travail. Aussi, un diagnostic du climat social n’est pas à négliger dans toute analyse.

 Les produits et marchés

Au cœur de la fonction commerciale, les produits et les marchés revêtent une grande importance
car ils conditionnent la pérennité des ventes et la survie de l’entreprise.
Le niveau de la demande n’est pas toujours facile à connaître de manière précise. Toutefois, il est
primordial d’avoir pour souci constant l’adaptation de l’offre en fonction du marché où évolue
l’entreprise.

1 Charisme : qualité qui permet à son possesseur d’exercer un ascendant, une autorité sur un groupe.

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