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Fonction engagement en milieu bancaire

Pour avoir une maîtrise même approximative des tendances de la demande, une analyse doit
porter sur :

• Le secteur,
• Les marchés,
• La clientèle.
Tout d’abord, le secteur doit être analysé globalement pour connaître sa santé économique et
financière à travers un certain nombre d’indicateurs révélateurs tel le niveau de production, la
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masse salariale, la contribution au produit intérieur brut (PIB), les fusions et absorptions , …
La maturité des produits commercialisés ainsi que le degré de leur adaptation au secteur, à la
demande ainsi qu’au processus d’innovation et de diversification des produits.
L’existence de l’entreprise est fortement liée à son marché c’est-à-dire à sa capacité à satisfaire les
besoins de consommateurs bien identifiés grâce à :
• Leur connaissance approfondie,
• L’évaluation quantitative et qualitative des besoins et des marchés,

• La segmentation des marchés en catégories homogènes pour mieux orienter les efforts
commerciaux.

Cette étape est fondamentale et décisive, car elle fera représenter correctement le marché où
évolue la société.

 Le service ou le produit

Faire apparaître les différentes caractéristiques du service ou produit, ses performances et surtout
son utilisation ou utilité, autrement dit à quel(s) besoin(s) répond-il ?

 Le marché

A quels besoins compte répondre l’entreprise et, en conséquence, sur quel marché elle se situe ?
(Exemple : rénovation des moteurs de moyenne puissance, entreprise de travaux d'électricité).
Pour plus de précisions, il est primordial de spécifier davantage le domaine d'activité, étant donné
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qu'il est utopique pour un professionnel de chercher à couvrir tous les besoins d'un marché.
Cette spécialisation du projet peut aller très loin. Prenons le cas de l'électricien d'entretien : il ne
peut choisir d'exercer son activité que dans certaines missions qu’il est capable d'assumer, par
exemple : la réparation, l'entretien et le contrôle sans l'installation. A l'intérieur de ces différentes
missions, il peut choisir de n'assurer la maintenance que de certains parcs de machines.
Seule une analyse approfondie des besoins ou du marché permettra de connaître, pour chaque
métier, la clientèle potentielle et les besoins insatisfaits.

Ensuite, il s’agit de voir si le marché est local (quartier, ville, ...), régional (provinces), national ou
même international.

 Le type de clientèle

Quelle est la clientèle de l’entreprise (consommateurs individuels, collectivités, petites et
moyennes entreprises ou grandes entreprises) ?
Pour chaque type de clientèle, spécifier ce qu’elle représente dans le marché en pourcentage des
ventes et, si possible, en nombre de clients.

1 Absorptions : liquidation, fusion, digestion.
2 Utopique : irréalisable.

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