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Fonction engagement en milieu bancaire

Autres points importants sur la consommation :

Apporter un éclairage sur les points clés du marché sur le plan de la consommation. Exemple :
saisonnalité de la demande, motivation des acheteurs.

A l’occasion du diagnostic spécifique d’une entreprise, plusieurs points méritent d’être abordés :
- La liste des principaux clients : pour juger le degré de concentration ou de diversité de la
clientèle,
- L’ancienneté des clients : pour juger leur qualité et les degrés de leur fidélité,
- Les modalités de paiement : pour juger la lourdeur du poste client et son impact sur la
trésorerie. Cet aspect est également particulièrement utile pour le banquier pour cerner le
besoin de l’entreprise en mobilisation de créances,
- Les incidents de paiement : pour juger davantage la qualité de la clientèle et prévenir les
risques.

 La demande et la consommation

A ce niveau, il est recommandé de chercher dans la mesure du possible des indications précises
sur la quantité et la valeur de la demande du marché et de celui visé éventuellement (en chiffre
d'affaires ou en nombre de produits ou d'heures de service, etc.).
• Quelle a été l'évolution du volume demandé pour ce marché dans ces dernières années (3 à
4 ans) ?
• Quelle est son évolution prévisible ? S’agit-il d'un marché en déclin, en stagnation ou en
progression ?

• Quel est le taux de croissance annuel en pourcentage (préciser s'il s'agit d'une croissance en
volume ou en valeur).

Pour avoir ces renseignements, il est possible de se baser sur des statistiques fiables et disponibles
(les chambres de commerce et d'industrie (CCI), préfectures, l'office pour le développement
industriel (ODI), centre marocain de promotion des exportations (CMPE), l'office de formation
professionnelle et de la promotion du travail (OFPPT), banque, confédération générale des
entreprises du Maroc (CGEM), ...).
Au cas où ces statistiques ne seraient pas disponibles, il faut voir si des enquêtes sur le terrain sont
effectuées.

 Caractéristiques de l'offre

Cette fois, l’objectif recherché est la connaissance de l'offre de la concurrence sur le secteur
d’activité étudié de l’entreprise.

Les concurrents doivent être analysés de plus près pour se prononcer sur le positionnement actuel
de l’entreprise et ses chances d’évolution sur le marché des produits et services commercialisés.
- Combien sont-ils ?
- Quelle est leur taille ? Leur capacité ?
- Qu'est-ce qu'ils vendent et comment font-ils pour le vendre ? A quel prix le vendent-ils ?
- Localiser deux ou trois principaux concurrents et indiquer pour chacun : taille, chiffre
d'affaires, part de marché et caractéristiques du produit ou service.

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