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Techniques Bancaires

Le client professionnel a des préoccupations liées à la gestion de son activité au quotidien et des
attentes propres à son statut. Ces besoins appellent donc de la part de la banque des réponses
appropriées en termes de produits et de services.
Par ailleurs, le professionnel est aussi un particulier. La banque sera donc attentive à ce double
aspect de cette clientèle et mènera des actions commerciales en conséquence.

2.2 Identification des professionnels

Pour avoir une bonne visibilité sur la clientèle professionnelle qui constitue aujourd’hui une source
appréciable de rentabilité et fait l’objet d’une concurrence acharnée entre les banques, il est
nécessaire de procéder à une identification de cette population et d’appréhender ses
caractéristiques.
a. Caractéristiques générales des professionnels

Cette clientèle s’identifie généralement grâce à :
• l’appartenance à une activité professionnelle,
• la finalité (la recherche d’un profit),
• la séparation entre patrimoine personnel et patrimoine professionnel,
• la variabilité du revenu en fonction de la nature de l’activité, la saisonnalité, le potentiel de
développement du secteur, de la conjoncture, etc.
• la taille de l’entreprise généralement limitée à l’exploitant,
• l’unicité de la décision,
• la faiblesse des capitaux engagés (ou du compte de l’exploitant),
• l’absence d’une comptabilité structurée.

b. Spécificités des professionnels

Certains professionnels peuvent valablement s’apparenter à des PME / PMI ou même à des
grandes entreprises et exigent donc des compétences solides de la part du banquier.
Il s’agit généralement :

• d’un marché organisé : constitution de conseil de l’ordre (médecins, architectes, experts
comptables) ou d’association. Ces entités disposent de statistiques globalement fiables. A cet
effet le conseil de l’ordre des architectes estime ses membres à 1.600 architectes.

De lourds chantiers attendent les différents ordres et associations. En tête de liste arrive la
libéralisation des services.
S’agissant des notaires, le projet de loi structurant le notariat au Maroc a été adopté récemment
par un conseil de gouvernement, ce qui ne manquera pas d’avoir une incidence sur le
développement de cette profession libérale. Les banques en sont conscientes.

• d’un marché offrant un fort potentiel de croissance,
• d’un marché concentré sur l’axe Casablanca-Rabat,

• d’un marché dominé par les métiers liés à la santé (médecins, pharmaciens, cliniques, etc).

• d’une clientèle très exigeante,
• d’une clientèle multibancarisée et nouant même des conventions avec les banques.

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