Page 92 - 創新與創意

找來一群員工，要求他們完成兩個句子：「如果我們……，不是很棒嗎？」（這使得理
想的行為浮現出來；見下欄：「細探創新行為」），以及「但我們沒有那麼做，因
為……。」（這有助於指出障礙）。

第三步：提出介入措施。最後，這支文化團隊設計一些方法，以消除那些障礙。為了順
利推動，它和資深領導人一起舉辦為期兩天的研討會，一次在海德拉巴，另一次在新加
坡。與會者討論了理想的行為及阻礙這些行為的障礙之後，大家分成幾個小組，展開結

構化的腦力激盪。研討會提供其他組織的 BEAN 實例給每個小組，激發他們的靈感（見
下欄：「各行各業的 BEAN」），而每個小組為了設計新的 BEAM，使用簡單的模板，
明確列出所尋求的行為、阻礙這些行為的習慣，以及有助於員工突破這些障礙的促成行
為和輕推做法。接下來，所有的與會者重新聚在一起，檢討 15 個擬議的 BEAN，並且投
票選出其中一些去執行。

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