Page 14 - BUKU DIGITAL

5. Meningkatkan pelayanan
Pelayanan merupakan salah satu nilai jual utama bagi organisasi atau perusahaan. Oleh
karena itu, salah satu tujuan pengembangan sumber daya manusia adalah untuk
meningkatkan kemampuan karyawan dalam memberikan layanan kepada konsumen.
6. Pemeliharaan Moral Karyawan
Diharapkan moral karyawan akan mengalami perbaikan, karena dengan memberikan
kesempatan kepada karyawan untuk mengikuti program pengembangan, pengetahuan
dan keterampilan mereka diharapkan dapat disesuaikan dengan tugas yang diemban,
sehingga semangat karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan akan meningkat.
7. Peningkatan Peluang Karir
Umumnya, promosi didasarkan pada kemampuan dan keterampilan karyawan. Oleh
karena itu, kesempatan bagi karyawan yang telah mengikuti program pengembangan
untuk meningkatkan karir mereka akan semakin terbuka, seiring dengan peningkatan
keahlian dan kemampuan yang dimiliki.
8. Peningkatan Kemampuan Konseptual
Pengembangan juga bertujuan untuk meningkatkan kemampuan konseptual karyawan.
Dengan peningkatan kemampuan tersebut, diharapkan proses pengambilan keputusan
terkait suatu masalah akan menjadi lebih mudah dan tepat.
9. Peningkatan Kepemimpinan
Aspek hubungan antar manusia merupakan salah satu fokus dalam program
pengembangan. Dengan meningkatnya kemampuan dalam hubungan antar manusia,
diharapkan interaksi yang baik antara atasan, bawahan, dan rekan sejawat akan lebih
mudah dilakukan.
10. Peningkatan Imbalan
Diharapkan prestasi kerja karyawan yang telah mengikuti program pengembangan akan
lebih baik. Seiring dengan peningkatan prestasi kerja, imbalan atas prestasi tersebut
juga diharapkan akan semakin meningkat.
11. Peningkatan Layanan kepada Konsumen
Dengan meningkatnya kemampuan karyawan, baik dalam aspek konseptual maupun
teknis, diharapkan upaya dalam memberikan layanan kepada konsumen akan berjalan
lebih baik. Dengan demikian, kepuasan konsumen sebagai pengguna barang atau jasa
diharapkan dapat terpenuhi.

10