Page 173 - การประชุม HACC Forum ครั้งที่ 13
P. 173
169
07-14 Poster Presentation
ชื่อเรื่อง : ปฏิทินแลกบัตรสะดวกใช้ สบายใจ
ผู้นำเสนอ : วราภรณ์ เรียงเพชร
E-mail : Teanoixoxo@gmail.com เบอร์โทรศัพท์ที่ทำงาน : 0 4447 7281ต่อ 232
เบอร์โทรศัพท์มือถือ : 09 3321 0293 ID line : jae-am
หน่วยงาน : ตึกหลังคลอด โรงพยาบาลชุมพวง จังหวัดนครราชสีมา
ความเป็นมาและความสำคัญ : จากสถิติการลักขโมยเด็กส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นที่โรงพยาบาล ข้อมูลจากไทยรัฐ ออนไลน์ ในรอบ
10 ปี มีเด็กทารกถูกขโมย 11 ราย และใน 11 ราย นั้นเป็นเหตุการณ์ขโมยจากโรงพยาบาล ถึง 7 ราย เพราะฉะนั้น
โรงพยาบาลต้องมีมาตรการในการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดเหตุ ซึ่งทางกระทรวงสาธารณสุขจะมีการแจ้งข้อมูลประกาศข่าวและ
ข้อมูลเด็กถูกลักพาตัว ตึกหลังคลอดโรงพยาบาลชุมพวง จึงได้เห็นความสำคัญในการป้องกันทารกสูญหาย จึงได้มีการจัดระบบ
เยี่ยมมาตั้งแต่ปี พ.ศ.2556 เป็นต้นมาโดยให้ญาติใช้บัตรประชาชนแลกบัตรเข้าเยี่ยม ที่ผ่านมา รพ. ชุมพวงยังไม่มีอุบัติการณ์
เด็กหาย แต่พบปัญหาของระบบการแลกบัตรเข้าเยี่ยม ยังเหลือในด้านอุปกรณ์ที่ยังเป็นปัญหาเนื่องจากกล่องเก็บบัตรประจำตัว
ประชาชนมีขนาดเล็ก และเป็นกล่องแนวนอนทำให้บัตรซ้อนกัน ทำให้ไม่สามารถมองเห็นไม่สะดวก จึงทำให้เจ้าหน้าที่ตึกหลัง
คลอดเกิดความคิดและแรงจูงใจในการนำปฏิทินมาดัดแปลงเป็นนวัตกรรม โดยการจัดทำนวัตกรรม “ปฏิทินแลกบัตรสะดวก
ใช้สบายใจ” เพื่อให้เกิดความสะดวกต่อเจ้าหน้าที่ในการแลกบัตรเข้าเยี่ยม ทำให้สามารถมองเห็นจำนวนของญาติที่เข้ามาเยี่ยม
กิจกรรมการพัฒนา : เพื่อพัฒนาระบบการเข้าเยี่ยมของตึกหลังคลอด ความปลอดภัยของทารก และเพื่อให้เกิดความสะดวก
ต่อญาติ /เจ้าหน้าที่ในการแลกบัตรเข้าเยี่ยม โดยมีวิธีการดำเนินการพัฒนา ดังนี้ 1) เจ้าหน้าที่ได้ประชุมวิเคราะห์ปัญหาของ
การระบบการแลกบัตรเข้าเยี่ยมเพื่อนำมาหาแนวทางแก้ไขและพัฒนาระบบ 2) ระดมสมองร่วมกันภายในหน่วยงานเพื่อจัดทำ
“ปฏิทินบัตรสะดวกใช้สบายใจ” 3)นำเสนอโครงการกับหัวหน้าตึกช่วยพิจารณา 4) เตรียมอุปกรณ์ 5) จัดทำ “ปฏิทินแลก
บัตรสะดวกใช้สบายใจ”ได้พัฒนาในด้านอุปกรณ์ คือ ป้ายบนปฏิทินขนาดใหญ่ขึ้นอยู่ระดับสายตาทำให้ญาติมองเห็นจุดแลก
บัตร และ ปฏิทินมีขนาดใหญ่ขึ้นเป็นแนวตั้ง เก็บบัตรเรียงกัน และเป็นพลาสติกใสสามารถมองเห็นได้ชัดและสะดวกในการเก็บ
บัตร และ 6) ทดลองใช้ เริ่มเดือนก.ค. 2562 ขั้นตอนของการให้บริการและป้ายด้านหน้าตึกเหมือนเดิม มีขั้นตอนดังนี้ เปิดให้
ญาติสามารถแลกบัตรเข้าเยี่ยมได้ ตั้งแต่เวลา 11.00 – 20.00 น. ญาติเข้าเยี่ยมครั้งละ 2 คน ใช้บัตรประจำตัวแลกบัตรเข้า
เยี่ยม เจ้าหน้าที่เขียนชื่อ-สกุลและเลข 13 หลัก ในทะเบียนเยี่ยม และเก็บบัตรประชาชนญาติไว้ที่ปฏิทินแลกบัตรสะดวกใช้
สบายใจ เมื่อญาติจะกลับเอาบัตรเยี่ยมมาแลกบัตรประจำตัวกลับ
การวัดผลและผลของการเปลี่ยนแปลง : ไม่เกิดอุบัติการณ์เด็กสูญหาย 0% เจ้าหน้าที่เข้าใจและปฏิบัติตามระบบการแลก
บัตรได้ถูกต้อง 95 % เจ้าหน้าที่มีความสะดวกในการแลกบัตรเข้าเยี่ยม 100%
บทเรียนที่ได้รับ : มีความปลอดภัยไม่เกิดอันตรายต่อผู้ใช้นวัตกรรม และจากการพัฒนาระบบการเยี่ยมโดยการทำนวัตกรรม
“ปฏิทินแลกบัตรสะดวกใช้สบายใจ” ซึ่งเป็นนวัตกรรมที่ประดิษฐ์ได้เอง และ มูลค่า ไม่แพงรวมค่าใช้จ่ายที่ทำ “ปฏิทินแลก
บัตรสะดวกใช้ สบายใจ” = 195 บาทแต่ทำให้เจ้าหน้าที่ทำงานได้สะดวกขึ้นและเป็นการสื่อสารญาติในการแลกบัตรผ่านป้าย
ที่ชัดเจนขึ้นและที่สำคัญที่สุดคือ ทำให้เกิดความปลอดภัยสำหรับเด็ก
คำสำคัญ : ความปลอดภัย, ทารกสูญหาย
