Page 151 - ทักษะการเรียนรู้ ม.ปลาย
P. 151
142
เรื่องที่ 3 : การรวมกลุ่มเพื่อต่อยอดองค์ความรู้
1. บุคคลและเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับการจัดการความรู้
บุคคลที่เกี่ยวข้องกับการจัดการความรู้
ในการจัดการความรู้ด้วยวิธีการรวมกลุ่มปฏิบัติการเพื่อต่อยอดความรู้ การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เพื่อ
ดึงความรู้ที่ฝังลึกในตัวบุคคลออกมาแล้วสกัดเป็นขุมความรู้ หรือองค์ความรู้เพื่อใช้ในการปฏิบัติงานนั้น
จะต้องมีบุคคลที่ส่งเสริมให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ในบรรยากาศของการมีใจในการแบ่งปันความรู้
รวมทั้งผู้ที่ท าหน้าที่กระตุ้นให้คนอยากที่จะแลกเปลี่ยนเรียนรู้ซึ่งกันและกัน บุคคล ที่ส าคัญและเกี่ยวข้องกับ
การจัดการความรู้ มีดังต่อไปนี้
“คุณเอื้อ” ชื่อเต็มคือ “คุณเอื้อระบบ” เป็นผู้น าระดับสูงขององค์กร หน้าที่ส าคัญคือ
1) ท าให้การจัดการความรู้ เป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติงานตามปกติขององค์กร
2) เปิดโอกาสให้ทุกคนในองค์กรเป็น “ผู้น า” ในการพัฒนาวิธีการท างานที่ตนรับผิดชอบ
และน าประสบการณ์มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับเพื่อนร่วมงาน สร้างวัฒนธรรมการเอื้ออาทร
และแบ่งปันความรู้
3) หากุศโลบายท าให้ความส าเร็จของการใช้เครื่องมือการจัดการความรู้มีการน าไปใช้มากขึ้น
“คุณอ านวย” หรือผู้อ านวยความสะดวกในการจัดการความรู้ เป็นผู้กระตุ้นส่งเสริมให้เกิดการ
แลกเปลี่ยนเรียนรู้ และอ านวยความสะดวกต่อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ น าคนมาแลกเปลี่ยนประสบการณ์ การ
ท างานร่วมกัน ช่วยให้คนเหล่านั้นสื่อสารกันให้เกิดความเข้าใจ เห็นความสามารถของกันและกัน เป็นผู้
เชื่อมโยงคนหรือหน่วยงานเข้ามาหากัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเชื่อมระหว่างคนที่มีความรู้หรือ ประสบการณ์กับ
ผู้ต้องการเรียนรู้ และน าความรู้นั้นไปใช้ประโยชน์ คุณอ านวยต้องมีทักษะที่ส าคัญ คือ ทักษะการสื่อสารกับ
คนที่แตกต่างหลากหลาย รวมทั้งต้องเห็นคุณค่าของความแตกต่างหลากหลาย และรู้จักประสานความ
แตกต่างเหล่านั้นให้มีคุณค่าในทางปฏิบัติ ผลักดันให้เกิดการพัฒนางาน และติดตามประเมินผลการ
ด าเนินงาน ค้นหาความส าเร็จ หรือการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการ
“คุณกิจ” คือ เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน คนท างานที่รับผิดชอบตามหน้าที่ของตนในองค์กร ถือเป็น
ผู้จัดการความรู้ตัวจริงเพราะเป็นผู้ด าเนินกิจกรรมการจัดการความรู้ มีประมาณร้อยละ 90 ของทั้งหมด เป็นผู้
ร่วมกันก าหนดเป้ าหมายการใช้การจัดการความรู้ของกลุ่มตน เป็นผู้ค้นหาและแลกเปลี่ยนเรียนรู้ภายในกลุ่ม
และด าเนินการเสาะหาและดูดซับความรู้จากภายนอกเพื่อน ามาประยุกต์ ใช้ให้บรรลุเป้ าหมายร่วมที่ก าหนดไว้
เป็นผู้ด าเนินการจดบันทึกและจัดเก็บความรู้ให้หมุนเวียนต่อยอดความรู้ไปไม่รู้จบ
“คุณลิขิต” คือ คนที่ท าหน้าที่จดบันทึกกิจกรรมจัดการความรู้ต่าง ๆ เพื่อจัดท าเป็นคลัง ความรู้ของ
องค์กร
ในการจัดการความรู้ที่อยู่ในคน โดยการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน จากการเล่าเรื่องสู่กันฟัง บุคคล
ที่ส่งเสริมสนับสนุนให้มีการรวมตัวกันเพื่อเล่าเรื่องคือผู้น าสูงสุด หรือที่เรียกว่า “คุณเอื้อ” เมื่อรวมตัวกัน
แล้วแต่ละคนได้เล่าเรื่องที่ประสบผลส าเร็จจากการปฏิบัติของตนเองออกมาให้เพื่อนฟังคนที่เล่าเรื่องแต่ละ
