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７．第六届世界管理论坛暨东方管理论坛（ ２００２） ９１５

对智慧因素的研究。
复旦大学管理学院博士生彭贺认为，２１世纪的中国人力资源管理将呈现出从战术到战略，从
全能到多能，从经验到专业，从无序到有序，从单一到多样，从他励到自励，从国内流动到国际流动，
从保守到创新等八大特征。 贯穿２１世纪中国人力资源管理的核心理念将是： 以人为本，顾客满
意；以德为先，诚信合作；人为为人，全面激励。 我国人力资源管理者在管理实践中，要坚持三为理
论为指导，牢牢把握三大关系： 利益关系；配套关系；投入产出关系。
上海万豪虹桥大酒店总经理周瑞亨指出，目前酒店业出现了人力资源短缺的现象，这是主要由

于酒店业的扩张及经济的快速发展，而劳动力市场有效供应不足和在职人员流失量大两个原因所
造成的。 可以通过管理人才市场化选聘；提升现有管理者的素质；构建酒店内部劳动力蓄水池；建
立职业见习基地和临时工、季节工就业服务机构等途径解决这一问题。
苏东水先生在最后的大会总结中指出，此次大会的特点是五个结合，即理论与实践的结合；文
章定性与定量结合；参与学者国内与境外结合；参与代表产学研、社团、政府结合；东方管理、产业经
济与经济管理多学科密切结合，具有深远的理论和实践意义。 大会决定，第七届东方管理论坛将于

２００３年召开，主题为“东方管理的创新与发展”。