Page 112 - HỘI THẢO KHOA HOC 18.5.2022
P. 112

5. Kết luận – Khuyến nghị

                  Theo kết luận chính thức của Samsung, hai nguyên nhân dẫn đến sự vụ cháy nổ của các sản
               phẩm điện thoại dòng Note 7 là chất lượng pin của đợt hàng đầu tiên và sự vội vàng của việc thay
               thế pin sau đó. Ngoài ra, một số viên pin mới cũng bị thiếu băng cách nhiệt, khiến nhiệt lượng toả
               khắp viên pin gây ra lỗi. “Thiết kế Note 7 không phải nguyên nhân khiến pin bị cháy”, đại diện
               Samsung nói và cho biết, hãng sẽ chịu trách nhiệm về lỗi trong việc xác định và xác minh những
               vấn đề phát sinh từ thiết kế và sản xuất pin. Với hai nguyên nhân mà ông Koh Dong-jin đã công
               bố đã chỉ ra vấn đề rủi ro trong yếu tố đầu vào (nguyên liệu) của hoạt động sản xuất kinh doanh
               ngành hàng thiết bị truyền thông di động của Công ty Điện tử Samsung và rủi ro này đã gây ra
               những hậu quả vô cùng nghiêm trọng.

                  Khuyến nghị:

                  •    Kiểm soát nghiệm ngặt chất lượng nguồn đầu vào để đảm bảo quản lý được quy trình chất
               lượng của sản phẩm. Đồng thời, cần đa dạng các nhà cung cấp, tránh phụ thuộc vào một nhà cung
               cấp nhất định nào.

                  •    Doanh nghiệp cần có kế hoạch kinh doanh phù hợp và cần nghiêm túc theo dõi, đánh giá
               quá trình thực hiện.

                  •    Lập kế hoạch dự phòng và kiểm soát, xử lý các rủi ro.

                  •    Đa dạng hóa sản phẩm từ mẫu mã, chủng loại và không ngừng nâng cao chất lượng sản
               phẩm.

                  •    Đào tạo đội ngũ, nguồn nhân lực mạnh để dẫn dắt, lãnh đạo doanh nghiệp.
                  •    Đầu tư cho mảng truyền thông, đặc biệt khâu giải quyết sự cố hay khủng hoảng.

                  •    Đưa ra chính sách để lấy lại niềm tin của khách hàng.

                  Tóm lại, để xử lý vụ khủng hoảng Note 7, nếu tạm gác sang một bên lỗi chủ quan từ phía
               Samsung thì một điều thú vị có thể rút ra qua sự việc liên quan đến chiếc Galaxy Note 7 lần này
               đó là hệ quả tất yếu của cuộc chạy đua công nghệ giữa các hãng sản xuất smart phone trên thế giới
               một cách ồ ạt như hiện nay. Nếu nhìn từ một chiều hướng khác thì một sự cố như Galaxy Note 7
               là điều sớm muộn cũng sẽ xảy ra, không với Samsung thì cũng với một hãng công nghệ khác. Khi
               sức ép cạnh tranh về thị phần và lợi nhuận được đẩy lên quá cao, nhất là khi lại ở trong một lĩnh

               vực công nghệ cao nhưng còn khá non trẻ như sản xuất smart phone, thì việc phạm sai lầm là điều
               tất yếu. Cơn sốt smart phone trên thế giới đã đến lúc cần phải hạ nhiệt, và những gì xảy ra với
               Samsung lần này có thể là một điều cần thiết.



               TÀI LIỆU THAM KHẢO

                   Sách
               Anh Quân. (2019). Triển vọng ảm đảm của thị trường điện thoại thông. Retrieved from

                       https://bom.to/HVNK5





                                                                                                         111
   107   108   109   110   111   112   113   114   115   116   117